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业务竞赛活动单选题
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48.处理投诉问题应坚持惩处与( )相结合,做到客观公正、依法合规,宽严有度。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

A、 教育

B、 批评

C、 态度

D、 宣传

答案:A

解析:null
第七类 应急处置

业务竞赛活动单选题
34.列车发生旅客疑似食物中毒事件,值班主任向( )报告内容包括发生食品安全事件的单位 ( 车次) 、 列车运行区段、可疑食物、中毒人数、主要症状、时间等有关内容。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedb-a450-c027-a9ed70c95400.html
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80.车辆维修管理单位病媒生物预防控制的主要职责: 负责旅客列车车厢维修整治,消除( )滋生环境。【出自铁劳卫〔2019〕11号《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedc-7740-c027-a9ed70c95400.html
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238.乘降所上车旅客,做好站台安全宣传引导,重点对携带儿童的旅客进行( )和宣传,提示旅客注意站台和列车间隙,看好管住携带的儿童。【出自乌铁客〔2019〕229号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客乘降所客运组织管理办法(暂行)》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded9-2f68-c027-a9ed70c95400.html
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167.电气化铁路区段,行人持有长大、飘动等物件通过道口时,必须使其保持水平状态,不得高举挥动,应与牵引供电设备带电部分保持( )m以上的距离。【出自乌铁总〔2013〕302号《电气化铁路有关人员电气安全规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded8-9710-c027-a9ed70c95400.html
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352.运用运输收入管理信息系统审核出现错误时,采用补充凭证法或红字冲销法进行更正,实行手工审核出现差错时,采用( )进行更正。【出自铁财[2020]98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-deda-5c30-c027-a9ed70c95400.html
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96.重症中暑按症状可分为以下类型:热痉挛( )和( )热射病。【出自《铁路劳动安全培训规范》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded6-7048-c027-a9ed70c95400.html
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125.在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下( )(铁总办运[2015]60号关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的通知)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded8-3568-c027-a9ed70c95400.html
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290.铁路运输企业在旅客列车服务中应做好( )防范和引导,乘降有序,服务人员应为重点旅客及时提供帮扶。【出自GB_T+25341.2-2019铁路旅客运输服务质量】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded9-a0b0-c027-a9ed70c95401.html
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163.客运站车按规定配备反恐应急装备,反恐应急装备配备管理应坚持( ),满足应急响应需要。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded7-23f8-c027-a9ed70c95401.html
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29.劳动安全中规定禁止列车运行中油炸食品用油量超过容器的( )。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded5-4380-c027-a9ed70c95401.html
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业务竞赛活动单选题

48.处理投诉问题应坚持惩处与( )相结合,做到客观公正、依法合规,宽严有度。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

A、 教育

B、 批评

C、 态度

D、 宣传

答案:A

解析:null
第七类 应急处置

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业务竞赛活动单选题
相关题目
34.列车发生旅客疑似食物中毒事件,值班主任向( )报告内容包括发生食品安全事件的单位 ( 车次) 、 列车运行区段、可疑食物、中毒人数、主要症状、时间等有关内容。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

A.  疾控所

B.  卫生监督部门

C.  食品安全机构

D.  铁路食品安全监督管理机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedb-a450-c027-a9ed70c95400.html
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80.车辆维修管理单位病媒生物预防控制的主要职责: 负责旅客列车车厢维修整治,消除( )滋生环境。【出自铁劳卫〔2019〕11号《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》的通知】

A.  病鼠生物

B.  霉变生物

C.  病媒生物

D.  病变生物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedc-7740-c027-a9ed70c95400.html
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238.乘降所上车旅客,做好站台安全宣传引导,重点对携带儿童的旅客进行( )和宣传,提示旅客注意站台和列车间隙,看好管住携带的儿童。【出自乌铁客〔2019〕229号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客乘降所客运组织管理办法(暂行)》】

A.  安全教育

B.  安全警告

C.  安全警示

D.  安全提示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded9-2f68-c027-a9ed70c95400.html
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167.电气化铁路区段,行人持有长大、飘动等物件通过道口时,必须使其保持水平状态,不得高举挥动,应与牵引供电设备带电部分保持( )m以上的距离。【出自乌铁总〔2013〕302号《电气化铁路有关人员电气安全规则》】

A.  2

B.  1

C.  3

D.  4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded8-9710-c027-a9ed70c95400.html
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352.运用运输收入管理信息系统审核出现错误时,采用补充凭证法或红字冲销法进行更正,实行手工审核出现差错时,采用( )进行更正。【出自铁财[2020]98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】

A.  划线消正法

B.  划线更正法

C.  划线盖章法

D.  划线标红法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-deda-5c30-c027-a9ed70c95400.html
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96.重症中暑按症状可分为以下类型:热痉挛( )和( )热射病。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

A.  热衰病 、日射病

B.  热衰竭 、日射病

C.  热衰竭 、热射病

D.  热衰竭 、日照病

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded6-7048-c027-a9ed70c95400.html
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125.在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下( )(铁总办运[2015]60号关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的通知)

A.  携带导盲犬的旅客与其他旅客一样,需共同遵守铁路和公安部门的有关规定

B.  享受优先权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded8-3568-c027-a9ed70c95400.html
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290.铁路运输企业在旅客列车服务中应做好( )防范和引导,乘降有序,服务人员应为重点旅客及时提供帮扶。【出自GB_T+25341.2-2019铁路旅客运输服务质量】

A.  安全提示

B.  安全导视

C.  安全宣传

D.  口头宣传

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded9-a0b0-c027-a9ed70c95401.html
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163.客运站车按规定配备反恐应急装备,反恐应急装备配备管理应坚持( ),满足应急响应需要。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

A.  便于取用、妥善保管

B.  便于使用、妥善保管

C.  便于取用、合理保管

D.  便于取用、作用良好

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded7-23f8-c027-a9ed70c95401.html
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29.劳动安全中规定禁止列车运行中油炸食品用油量超过容器的( )。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

A.  1/3

B.  1/4

C.  1/5

D.  1/2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded5-4380-c027-a9ed70c95401.html
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