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44.受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于( )。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

A、 30天

B、 90天

C、 1年

D、 2年

答案:C

业务竞赛活动单选题
303.稽查旅客列车时查出的问题,涉及补收费用时,应责成( )按有关规定处理。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded9-c7c0-c027-a9ed70c95400.html
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25.运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时,应及时通知( )乘务人员到场监护车门。【出自乌铁客[2020]137号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司
普速旅客列车车门管理办法】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded7-6278-c027-a9ed70c95402.html
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35.车站客运人员要提高服务意识,做好通勤职工进站的宣传引导工作,提供温馨服务,改善铁路职工( )。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedb-0bf8-c027-a9ed70c95401.html
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167.严禁钻车或在运行的机车、车辆前抢越;未设防护在道心、枕木头行走;扒乘机车、车辆、以车代步和( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded7-2fb0-c027-a9ed70c95400.html
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11.遇特殊情况必须利用旅客列车与前行列车间隔办理旅客列车进路上设备的清雪作业时,由( )通知车站组织人员上道清雪,列车调度员(车站值班员)得到清雪作业完毕并已下道的报告后,方准开放信号办理接发列车作业。【出自乌铁科信[2021]68号关于公布《清雪作业管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-deda-9ab0-c027-a9ed70c95400.html
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63.公文交接要坚持确认到站,检查封印、包装,清点件数的制度,一般公文按到站分存,贵重品、保密文件应( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedc-ec70-c027-a9ed70c95401.html
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36.“站到站”业务的“当日达”产品于收货当日22:00前到站,“次晨达”于收货次日( )前到站,“次日达”于收货次日18:00前到站。【出自铁总运[2013]192号中国铁路总公司关于印发《高铁快件运输管理暂行办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedc-c178-c027-a9ed70c95401.html
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96.重症中暑按症状可分为以下类型:热痉挛( )和( )热射病。【出自《铁路劳动安全培训规范》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded6-7048-c027-a9ed70c95400.html
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78.通过客货业务系统和电子支付平台集中结算的业务事项,应遵守支付未成功不办理业务的原则。任何单位或个人不得( )原始数据信息。【出自铁财〔2021〕14号国铁集团关于印发《中国铁路电子支付管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedc-6f70-c027-a9ed70c95401.html
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133.列车员统一打开车门,根据站台情况放置安全踏板、安全警示带等备品,车门口加强安全宣传,做好验票、( )等工作。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
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业务竞赛活动单选题

44.受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于( )。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

A、 30天

B、 90天

C、 1年

D、 2年

答案:C

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相关题目
303.稽查旅客列车时查出的问题,涉及补收费用时,应责成( )按有关规定处理。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

A.  列车员

B.  责任列车员

C.  列车值班员

D.  列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded9-c7c0-c027-a9ed70c95400.html
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25.运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时,应及时通知( )乘务人员到场监护车门。【出自乌铁客[2020]137号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司
普速旅客列车车门管理办法】

B.  车辆

C.  列车

D.  公安

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35.车站客运人员要提高服务意识,做好通勤职工进站的宣传引导工作,提供温馨服务,改善铁路职工( )。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

A.  进站体验

B.  进站方式

C.  进站通道

D.  进站形式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedb-0bf8-c027-a9ed70c95401.html
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167.严禁钻车或在运行的机车、车辆前抢越;未设防护在道心、枕木头行走;扒乘机车、车辆、以车代步和( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

A.  飞乘飞降

B.  误乘误降

C.  飞乘误降

D.  误乘飞降

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded7-2fb0-c027-a9ed70c95400.html
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11.遇特殊情况必须利用旅客列车与前行列车间隔办理旅客列车进路上设备的清雪作业时,由( )通知车站组织人员上道清雪,列车调度员(车站值班员)得到清雪作业完毕并已下道的报告后,方准开放信号办理接发列车作业。【出自乌铁科信[2021]68号关于公布《清雪作业管理办法》的通知】

A.  列车调度员

B.  列车检车员

C.  司机

D.  值班助理

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63.公文交接要坚持确认到站,检查封印、包装,清点件数的制度,一般公文按到站分存,贵重品、保密文件应( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

A.  分存保管

B.  加锁保管

C.  加密保管

D.  分类保管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedc-ec70-c027-a9ed70c95401.html
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36.“站到站”业务的“当日达”产品于收货当日22:00前到站,“次晨达”于收货次日( )前到站,“次日达”于收货次日18:00前到站。【出自铁总运[2013]192号中国铁路总公司关于印发《高铁快件运输管理暂行办法》的通知】

A.  10:00

B.  12:00

C.  14:00

D.  16:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedc-c178-c027-a9ed70c95401.html
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96.重症中暑按症状可分为以下类型:热痉挛( )和( )热射病。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

A.  热衰病 、日射病

B.  热衰竭 、日射病

C.  热衰竭 、热射病

D.  热衰竭 、日照病

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded6-7048-c027-a9ed70c95400.html
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78.通过客货业务系统和电子支付平台集中结算的业务事项,应遵守支付未成功不办理业务的原则。任何单位或个人不得( )原始数据信息。【出自铁财〔2021〕14号国铁集团关于印发《中国铁路电子支付管理办法》的通知】

A.  改动

B.  篡改

C.  删除

D.  更改

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedc-6f70-c027-a9ed70c95401.html
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133.列车员统一打开车门,根据站台情况放置安全踏板、安全警示带等备品,车门口加强安全宣传,做好验票、( )等工作。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

A.  重点帮扶

B.  安全宣传

C.  扶老携幼

D.  帮扶旅客

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