242.常旅客会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】
A. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
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137.涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门( )负责投诉问题的调查处理。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
A. 全天不间断
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
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22.承运人应当按照约定的或者通常的( )将旅客、货物运输到约定地点。【出自《中华人民共和国民法典》】
A. 运输路线
B. 合理路线
C. 规定路线
D. 约定路线
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125.在电气化区段给列车给水时,必须先接水管,后开阀门;拔下水管前必须先关阀门;严禁水流朝( )方向喷射。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 接触网
B. 电气化区
C. 列车电线
D. 接触网区段
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93.旅游列车在始发站( )及终到站停车后,因调用车辆产生空驶的,不收取空驶费。【出自(铁运〔2007〕232号)《旅游列车开行管理办法》】
A. 发车前
B. 到站前
C. 取消包车
D. 已发车
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309.旅游专列应使用时速120公里客车车底,( )的旅游列车应使用空调车底。【出自乌铁客〔2021〕83号《旅客列车开行方案编制管理办法补充规定》的通知】
A. 高客流始发
B. 暑期始发
C. 夏季始发
D. 春季始发
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12.保价运输的行李､包裹发生灭失时按( )赔偿,但最多不超过声明价格｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 保价物品
B. 实际物品
C. 实际损失
D. 估算损失
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47.动车组中途不需换向的列车,高铁快件码放在车厢内( )的空档处时,不影响座椅后倾,高度不超过座椅｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
A. 第一排座椅前
B. 大件行李处
C. 储物柜
D. 最后一排座椅后
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63.公文交接要坚持确认到站,检查封印、包装,清点件数的制度,一般公文按到站分存,贵重品、保密文件应( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 分存保管
B. 加锁保管
C. 加密保管
D. 分类保管
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43.《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》依据高速、普速、支线、专用线(整列到发)等不同线路等级及列车﹝客车(动车)、货车、调车﹞不同等级对运行安全的( )由高到低分级进行奖励。【出自乌铁劳卫〔2020〕409号关于印发《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》补充办法(试行)的通知】
A. 影响程度
B. 危害程度
C. 破坏程度
D. 伤亡程度
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