232.动车组乘车验票由( )负责。【出自《乌铁客[2021]373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded9-1fc8-c027-a9ed70c95400.html
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249.会员申请成功后,初始为( )。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】
A. 一星级
B. 二星级
C. 三星级
D. 四星级
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69.旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起( )内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到实施电子客票的车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】
A. 10日内
B. 30日内
C. 15日内
D. 20日内
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257.遇站台施工时,列车进站前,客运值班员要主动呼叫( ),站车互通站台情况及上下车人数。【出自《乌铁客[2019]355号乌鲁木齐局集团公司客运车站改扩建客运组织管理办法(试行)》】
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39.属于服务质量严重问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 责任造成旅客、货主轻伤的;
B. 站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的;
C. 站、车治安秩序差,但尚未发生旅客、货主伤害事故的;
D. 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;
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311.客服中心应在接到旅客投诉后及时流转投诉工单,动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过( )小时。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】
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115.客运专业安全管理实施细则中列车长任职资格中列车长必须有( )及以上职业资格。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
解析：null
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86.坚持职业操守,妥善处理突发情况中,对无理取闹、寻衅滋事,以及违法犯罪行为,现场工作人员要前方百计保护旅客和( )安全。【出自铁总运〔2017〕15号《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】
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70.食品安全管理办法中( )负责组织铁路运营食品安全监督管理工作。【出自食药监法【2016】135号《铁路运营食品安全管理办法》】
A. 集团公司
B. 中国铁路总公司
C. 局集团公司
D. 国铁集团
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158.列车乘务员应准确判断乘降所(点)停车地点,遇无法判明时,列车长可使用对讲机司机频道或车机联控对讲机,呼叫( )、车站值班员确认。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 列车调度员
B. 司机
C. 车辆乘务员
D. 客运值班员
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