138与旅客电话沟通时,应使用具有( )专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
A. 外放功能的
B. 录音功能的
C. 插卡录音功能的
D. 来电显示功能的
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235.动车组列车应加强乘降安全卡控,每( )节车厢必须有1名乘务人员盯控乘降,及时发现解决车门故障、对流拥堵等安全隐患,有效防控误乘、误降等问题。【出自《乌铁客[2021]373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】
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149.纸篓内废弃物不得超过纸篓容积( ),孔式纸篓孔壁无积垢。【出自铁总运〔2015〕218号《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
A. 三分之二
B. 五分之二
C. 三分之一
D. 五分之一
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151.对于列车管理责任(突发性设备故障、人为破坏除外)造成的运行中( ),岗位列车员按规定处理,当班列车长免职,并追究相关管理责任。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 车门漏锁或开启
B. 车门开启
C. 车门故障或开启
D. 车门跳锁或开启
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77.旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的,由公安机关依法给予治安管理处罚;构成犯罪的,依法追究( )责任。【出自交通运输部令[2014]年第21号《铁路旅客运输安全检查管理办法》】
A. 法律
B. 个人法律
C. 刑事
D. 车站
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147.厕所保持通风,出现异味或空气不良时,及时( )。【出自铁总运〔2015〕218号《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
A. 冲刷
B. 开启通风设备
C. 清除尿垢
D. 更换芳香球
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23.未设置安全屏蔽门的高站台,在站台地面设置( ),长约120cm,宽约40cm,具体规格与站台帽表面材料尺寸相对应,警示标志上沿与站台帽边缘平齐。【出自运营客管电〔2014〕2477号关于高站台增设警示标志的通知】
A. 警告标志
B. 警示指志
C. 引导标志
D. 警示标志
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134.涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在( )小时内,其他调查处理结果应在( )小时内反馈本铁路运输企业客服中心。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
A. 24、12
B. 48、24
C. 32、24
D. 48、72
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29.承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到( )地点。【出自《中华人民共和国民法典》】
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324.动车组须按规定配置灭火器,定期检查并确保状态良好。( )系统应保持状态良好,按规定进行定期检测。【出自乌铁辆〔2020〕211号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司时速160公里动力集中动车组运用维修管理细则》】
A. 烟火报警
B. 烟雾报警
C. 应急设备
D. 紧急制动
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