185.旅客通过12306网站查询相关购票订单信息,在开车前根据需要完成网上退票操作后,可于退票之日起( )内前往任一车站售票窗口领取应退票款。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】
A. 180天
B. 90天
C. 30天
D. 120天
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded8-b268-c027-a9ed70c95401.html
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51.包裹保价费按声明价格的( )计算。【出自《铁路客运运价规则》】
A. 10%
B. 5%
C. 1%
D. 0.50%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedc-d8e8-c027-a9ed70c95402.html
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3."在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时,列车长应编制客运记录交列车运行( )。"【出自铁运[2003]70号关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知】
A. 前方停车站
B. 前方三等及以上
C. 前方县、市所在地车站
D. 终到站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedb-cf48-c027-a9ed70c95400.html
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85.发现和防止安全隐患奖励办法中各单位对发现和防止一般和严重性安全隐患奖励申请必须在( )内上报,超时按照放弃处理。【出自乌铁劳卫〔2020〕409号关于印发《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》补充办法(试行)的通知】
A. 3个工作日
B. 2个工作日
C. 5个工作日
D. 10个工作日
解析:null
第九类 行包
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26.禁止打开水时离人,或将( )(水壶)挂在水嘴上接开水。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded5-1c70-c027-a9ed70c95401.html
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4.坚持( )的服务理念,以提高商务座旅客服务品质为目标。【出自铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
A. 以人为本
B. 旅客至上
C. 以旅客为中心
D. 使旅客体验更美好
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289.铁路运输企业应对旅客及其携带物品实施全面( ),提醒旅客带好随身携带物品。女性旅客应由女性安全检查人员进行人身安全检查。【出自GB_T+25341.2-2019铁路旅客运输服务质量】
A. 安全查危
B. 物品检查
C. 行李检查
D. 安全检查
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317.发现旅客“换座退差”,站车交互终端下载、查询信息失败时,或突发的席位置换时,相关列车仍按( )开具电子(或纸质)客运记录交车站办理。【出自客管电〔2021〕20号关于做好12306网站新增业务办理工作的通知】
A. 原方式
B. 相关规定
C. 相关要求
D. 原途径
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104.利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式,做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded7-f6e8-c027-a9ed70c95400.html
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5.客运段要对所属列车运行情况进行梳理,因相邻供餐点到达时刻间隔较长,乘务人员无法正常就餐时,应向前方地面供餐点提出需求,地面供餐点在做好本餐供应的同时,按( )提供一餐简餐(方便面、面包、火腿肠等)供乘务人员下一餐使用。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】
A. 供餐标准
B. 供餐要求
C. 供餐时间
D. 供餐情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedb-4e60-c027-a9ed70c95400.html
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