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业务竞赛活动单选题

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业务竞赛活动单选题

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6.铁路旅客信用记录期限为:自失信行为发生之日起( )年;超过( )年的,应当予以删除｡国家对相关期限另有规定的,按其规定执行｡【出自铁总运〔2017〕16号《中国铁路总公司关于印发铁路旅客信用记录管理办法(试行)的通知》】

A、　1年,1年

B、　2年,2年

C、　3年,3年

D、　5年,5年

答案：D

业务竞赛活动单选题

48.“列车长授权二维码”只能授于一个用户,更换用户需取消授权后再办理新用户的授权,一个用户可获得( )“收款二维码”的授权｡【出自铁总财〔2017〕266号关于印发《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》地通知】

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30.《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》中发现和防止( )的直接人员,经集团公司工会审核认定,可根据实际情况授予集团公司“安全功臣”称号。【出自乌铁安〔2020〕344号《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》】

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116.服系统及设备设施故障登记的保管期限为( )。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

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13.发现《专运警卫工作添乘证》遗失、被盗、被抢的,应及时报告( ),所在单位应采取积极措施查找并逐级上报,防止对铁路专运警卫工作造成隐患。【出自公警[2012]8号关于换发专运警卫工作添乘证的通知】

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354.列车扫码支付审核,客运营业单位应按规定办理( ) ( 或账号) 的开通申请,在获取企业商户账户,以及与铁路合作支付公司提供的扫码支付管理系统用户名及口令等后,方可办理相关业务。【出自铁财[2020]98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】

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27.客运服务人员服务过程中要做到“( )”。必须使用规范的文明礼貌服务用语,杜绝语言粗俗,说话难听;必须态度和蔼、耐心细致做好旅客问询、解释工作,杜绝简单粗暴脸难看,呵斥、训斥、讽刺、推诿旅客;必须保持语言亲切,语调平和,语速适当,杜绝生、冷、硬、顶。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

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67.票据库内严禁吸烟,禁止明火或使用大功率电器,票据库内的报警器、监控器接入地点,必须做到有专人值守,发现问题第一时间处理,视频监控信息至少保留( )以上。【出自乌铁财〔2021〕437号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司站段运输收入管理实施细则》】。

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36.客车因水害滞留时,集团公司内按( )的原则,组织就近车站、生活部门做好救援工作,做好旅客的宣传安抚、生活供应、乘降组织、疏散引导、车票退改签、答复问询和避险组织等工作;集团公司外要及时向运行所在集团公司客调汇报,通报情况。【出自乌铁防〔2019〕1号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《防洪工作管理细则》的通知】

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9.根据行李､包裹运输合同押运包裹的押运人,凭( )乘车｡【出自《铁路旅客运输规程》】

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63.运行中列车长、乘警、车辆乘务人员每2小时应进行一次防火巡查,并在发电车、邮政车、行李车( )的上签字。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

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