46.重点旅客运输服务工作,是衡量铁路客运服务质量的( ),是和谐铁路建设的重要内容之一。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】
A. 重要标准
B. 重要信息
C. 重要标志
D. 重要目标
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123.铁路运输企业发行铁路乘车卡的,可以在旅客办理换卡或者退卡时,对每张乘车卡收取( )元手续费。【出自〔2009〕27号-关于发布《铁路乘车卡使用管理暂行办法》的通知】
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22.车站发现需要特殊照顾的重点旅客(以下简称( ),是指靠辅助器具才能行动的重点旅客),必须主动询问,主动提供服务。送上车时,应与列车长办理交接｡【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】
A. 特殊重点旅客
B. 重点旅客
C. 特殊服务旅客
D. 特殊照顾旅客
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148.客运站车加强职工现场作业盯控,制定完善卡控措施,杜绝当班期间职工做与工作无关的事情,如窜岗、聊天、( )和电子产品等,减少不巡视、不检查、不作业给车门管理带来的安全隐患。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 打电话
B. 看书
C. 聚堆
D. 玩手机
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62.动车组设有餐车专用上货门的,上货门由 ( ) 管理用,禁止上下旅客。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】
A. 餐车人员
B. 乘务人员
C. 车辆人员
D. 车务人员
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31.动车组营业站停车未对标且开放车门如车站客运值班员或列车长主动发现后,使用手持电台通知( )。【出自运机运用函〔2016〕446号-中国铁路总公司运输局关于印发《动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师工种间联系用语》的通知】
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64.餐车配备的电烤箱、微波炉、电磁炉等餐饮炉具使用时,操作人员( )离岗。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】
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24.动车冷藏盒饭的保质时间是( )小时以内｡【出自铁办劳卫[2013]19号铁道部办公厅关于印发《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》的通知】
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146.《铁路站车广告管理办法》中规定:车站可以对专用专用候车室、( )、候车区实行商业冠名。【出自根据铁总运〔2016〕65号修订《铁路站车广告管理办法》】
A. 贵宾室
B. 母婴室
C. 行李房
D. 售票厅
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19.冬季作业场所、通道、固定走行线及时清除冰雪并采取( )。房檐(风雨棚)的冰挂做到及时清除。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
A. 防护措施
B. 除雪措施
C. 防滑措施
D. 清理措施
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