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业务竞赛活动单选题

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业务竞赛活动单选题

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79.安全红线中规定国家(交通运输部,应急管理部、人力资源部及市场监督管理总局等)规定必须持有特种作业操作证(代复审)或职业资格(技能等级)对应的特种作业人员、特种设备管理人员等相关作业人员,未经安全和业务技能培训或培训不合格,未达到( )持证上岗要求,不具备任职资格上岗作业的。【出自乌铁安〔2020〕343号《乌鲁木齐局集团公司“安全红线”问题管理办法》】

A、　集团公司

B、　国家、国铁集团

C、　国家

D、　国铁集团

答案：B

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136.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转( )按照客伤流程处理。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】

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60.办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票; 无出站记录的,办理退票时,( )退票费,已核收的手续费不予退还。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】

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63.动车组吸污在( )内由车辆部门负责,在车站由铁路局指定部门负责。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

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232.动车组乘车验票由( )负责。【出自《乌铁客[2021]373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

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57.旅客列车运行途中,由客运乘务人员根据实际需要,按规定使用( )装置。
【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

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69.反恐装备资产所属部门要加强管理、妥善交接,列车始发出乘前、终到退乘前需检查确认装备的( ),如反恐装备被盗,管理单位应及时报案,公安部门应按相关法律法规立案迅速处理。【出自公安电〔2017〕3《铁总规范旅客列车反恐装备配置》】

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3.复兴号智能型动车组列车自动售卖机的经营和使用由( )主体负责。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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39.站车发生突发信息时,客运站段除按正常程序汇报有关部门外,必须在事发( )( )内通过电话将发生的事件概况上报客运部主管副主任,说明事发时间、地点、原因、影响范围、伤亡情况采取措施等,做到简明扼要、数据准确。【出自乌铁办客〔2021〕4号《乌鲁木齐局客运专业安全管理实施细则》】

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352.运用运输收入管理信息系统审核出现错误时,采用补充凭证法或红字冲销法进行更正,实行手工审核出现差错时,采用( )进行更正。【出自铁财[2020]98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】

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260.铁路旅客信用记录期限为:自失信行为发生之日起( )年;超过( )年的,应当予以删除。国家对相关期限另有规定的,按其规定执行。【出自《乌铁客[2018]447号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》】

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79.安全红线中规定国家(交通运输部,应急管理部、人力资源部及市场监督管理总局等)规定必须持有特种作业操作证(代复审)或职业资格(技能等级)对应的特种作业人员、特种设备管理人员等相关作业人员,未经安全和业务技能培训或培训不合格,未达到( )持证上岗要求,不具备任职资格上岗作业的。【出自乌铁安〔2020〕343号《乌鲁木齐局集团公司“安全红线”问题管理办法》】

A、　集团公司

B、　国家、国铁集团

C、　国家

D、　国铁集团

答案：B

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136.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转( )按照客伤流程处理。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】

A. 　本铁路运输企业业务主管部门

B. 　本铁路运输企业客运部

C. 　本铁路运输企业直属站段

D. 　本铁路运输企业客运管理部门

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60.办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票; 无出站记录的,办理退票时,( )退票费,已核收的手续费不予退还。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】

A. 　核收

B. 　不收

C. 　加收

D. 　减收

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63.动车组吸污在( )内由车辆部门负责,在车站由铁路局指定部门负责。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

A. 　始发站

B. 　折返站

C. 　终到站

D. 　动车所

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232.动车组乘车验票由( )负责。【出自《乌铁客[2021]373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

A. 　动车组乘务员

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57.旅客列车运行途中,由客运乘务人员根据实际需要,按规定使用( )装置。
【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

A. 　电器

B. 　照明

C. 　紧急

D. 　消防

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69.反恐装备资产所属部门要加强管理、妥善交接,列车始发出乘前、终到退乘前需检查确认装备的( ),如反恐装备被盗,管理单位应及时报案,公安部门应按相关法律法规立案迅速处理。【出自公安电〔2017〕3《铁总规范旅客列车反恐装备配置》】

A. 　种类齐全、作业良好

B. 　种类多样、状态良好

C. 　器具齐全、状态良好

D. 　种类齐全、状态良好

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3.复兴号智能型动车组列车自动售卖机的经营和使用由( )主体负责。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

A. 　客运经营

B. 　餐服经营

C. 　外包经营

D. 　餐车经营

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39.站车发生突发信息时,客运站段除按正常程序汇报有关部门外,必须在事发( )( )内通过电话将发生的事件概况上报客运部主管副主任,说明事发时间、地点、原因、影响范围、伤亡情况采取措施等,做到简明扼要、数据准确。【出自乌铁办客〔2021〕4号《乌鲁木齐局客运专业安全管理实施细则》】

A. 　1小时

B. 　40分钟

C. 　10分钟

D. 　30分钟

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352.运用运输收入管理信息系统审核出现错误时,采用补充凭证法或红字冲销法进行更正,实行手工审核出现差错时,采用( )进行更正。【出自铁财[2020]98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】

A. 　划线消正法

B. 　划线更正法

C. 　划线盖章法

D. 　划线标红法

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260.铁路旅客信用记录期限为:自失信行为发生之日起( )年;超过( )年的,应当予以删除。国家对相关期限另有规定的,按其规定执行。【出自《乌铁客[2018]447号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》】

A. 　1年,1年

B. 　2年,2年

C. 　3年,3年

D. 　5年,5年

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