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业务竞赛活动单选题

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业务竞赛活动单选题

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77.普速旅客列车餐车环境卫生,餐车应做好日常清扫保洁工作,达到内外环境( ),物品干净整齐,病媒生物密度达标。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

A、　干净整洁

B、　干净利落

C、　整洁

D、　卫生整洁

答案：D

业务竞赛活动单选题

141.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过( )小时。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】

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6.站台客运人员接到本列吸污、上水等作业完毕汇报后,通过无线对讲设备动车组司机频道通知( )“××次(准备开车车次)司机,车站作业完毕,请关门”,动车组司机应答“××次司机明白”。【出自铁总运电〔2017〕111号关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知】

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277.普速旅客列车停时( )及以下的,不安排给水作业。【出自《乌铁客[2021]331号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》】

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40.机冷车乘务员持本人铁路工作证､铁路乘车证和二代身份证(三证),于开车前( )小时到乘车站计划室办理签票事宜,乘车站使用“机冷”用途为机冷乘务员办理签票手续｡【客票电〔2014〕16号转发中国铁路总公司运输局关于优先保证机冷车乘务员乘车签票事项的通知】

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216.编挂有餐车的普速旅客列车餐费由餐食商家收取,配送费由配送单位收取。其中,站内配送费每单不超过( ),站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定。【出自《客管函[2020]21号国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

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44.受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于( )。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

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22.列车因( )时,列车长重点组织做好列车保暖工作,妥善做好重点旅客服务工作。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》】

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254.动车组列车在列车始发后连续广播时长不宜超过( )秒,中途站开车后连续广播时长不宜超过( )秒。【出自《乌铁客[2021]74号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】

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166.电气化铁路区段,通过道口车辆限界及货物装载高度(从地面算起)不得超过( )m,超过时,应绕行立交道口或进行货物倒装。【出自乌铁总〔2013〕302号《电气化铁路有关人员电气安全规则》】

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318.升级人工窗口售票程序,录入( )信息时,旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的,仅允许选择“ED二代”“LS临时”“HK户口”“JZ救助”四种类型。【出自通话记录-〔2021〕第10号-实名制证件类型控制】

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业务竞赛活动单选题

77.普速旅客列车餐车环境卫生,餐车应做好日常清扫保洁工作,达到内外环境( ),物品干净整齐,病媒生物密度达标。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

A、　干净整洁

B、　干净利落

C、　整洁

D、　卫生整洁

答案：D

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A. 　3

B. 　6

C. 　24

D. 　12

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A. 　列车长

B. 　司机

C. 　随车机械师

D. 　动车组司机

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277.普速旅客列车停时( )及以下的,不安排给水作业。【出自《乌铁客[2021]331号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》】

A. 　2分钟

B. 　3分钟

C. 　4分钟

D. 　5分钟

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A. 　4

B. 　5

C. 　6

D. 　3

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A. 　4元

B. 　5元

C. 　8元

D. 　10元

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A. 　30天

B. 　90天

C. 　1年

D. 　2年

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A. 　雪害滞留

B. 　冰冻滞留

C. 　大雪滞留

D. 　风雪滞留

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A. 　300;150

B. 　300;180

C. 　200;150

D. 　200;180

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A. 　4.5

B. 　1

C. 　3

D. 　4

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A. 　身份信息

B. 　购票信息

C. 　实名制

D. 　旅客证件

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