72.任何组织或者个人均可向铁路食品安全监督管理机构举报铁路运营食品安全违法行为,了解( ),对铁路运营食品安全监督管理工作提出意见和建议。【出自食药监法【2016】135号《铁路运营食品安全管理办法》】
A. 食品信息
B. 食品安全
C. 食品安全信息
D. 铁路运营食品安全
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded6-0ea0-c027-a9ed70c95400.html
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61.在 12306.cn网站注册且通过手机 APP 完成人脸身份核验的旅客,也可通过 12306.cn网站办理( )使用电子支付方式通过车站售票窗口、 自动售/取票机、 铁路代售点和 12306.cn网站为其购买的电子客票改签、退票手续。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】
A. 乘车人
B. 购票人
C. 同行人
D. 其他人
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69.列车班组请领票据时,列车长(列车值班员)由陪同人员随行,( )以上共同前往客运段票据库领取票据。【出自乌铁财〔2021〕437号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司站段运输收入管理实施细则》】。
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286.铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为定位标识、导向标识、服务标识、警示标识、站名大字五种类型。【出自 铁总运〔2017 〕7号《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》】
A. 导向标识
B. 服务标识
C. 警示标识
D. 揭示标识
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51.实施电子客票的车站,积分兑换车票可为旅客提供打印()。【出自通话记录 客票【2020】43号客票系统优化升级】
A. 报销凭证
B. 行程信息提示
C. 纸质车票
D. 报销凭证和行程信息提示
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51.配电室内禁止存放物品,配电箱、控制箱内及上部不得放置物品,( )必须良好,人离锁闭;可燃物品不得贴靠电采暖装置。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】
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46.重点旅客运输服务工作,是衡量铁路客运服务质量的( ),是和谐铁路建设的重要内容之一。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】
A. 重要标准
B. 重要信息
C. 重要标志
D. 重要目标
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31.实施旅客运输服务标准话术是提升( )重要手段,是一项基础性、系统性工作。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 服务工作
B. 服务质量
C. 服务需求
D. 服务品质
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91.触碰安全红线的人员, 至少( )内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】
A. 两个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 十二个月
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15.办理便民托运服务时,应严格执行行包和高铁快运“( )、实名登记、过机安检”3个100%要求,确保安全万无一失。站内承运已通过安检的物品在本站装运时,可不重复过机安检。【出自客运部 〔2018〕19号《部分高铁站开展便民托运服务》】
A. 收货验证
B. 收货检查
C. 收货验视
D. 收货验货
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