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根据《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》（国网[营销/4]278-2018)，对于采集器、通信接口转换器出现故障，运维人员应如何处理？

答案：对于采集器、通信接口转换器出现故障，运维人员接到工单后，应于2个工作日内到达现场，3个工作日内反馈结果。核对设备信息、检查设备供电状态、运行状态、接线、通信模块等问题，并及时进行维护或更换。

解析：《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》（国网[营销/4]278-2018)

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根据《供电营业规则》，《供电营业规则》规定：由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，应如何处理？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea0c-cb9e-4680-c07f-52a228da6018.html
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根据《电力供应与使用条例》，电力供应与使用条例第三十一条指出的窃电行为包括？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea0c-cb9e-3ac8-c07f-52a228da6022.html
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根据《电力用户用电信息采集系统功能规范》（Q/GDW 1373—2013），响应时间一般指系统从发送站发送信息（或命令）到接收站最终信息显示或命令执行完毕所需的时间。它是信息采集时间、信息传递时间、发送站处理时间和接收站处理时间的总和。请列出各种类型信息的响应时间要求：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea0c-cb9e-3ac8-c07f-52a228da6003.html
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根据《电力用户用电信息采集系统功能规范》（Q/GDW 1373—2013），系统数据采集成功率可综合系统规模、通信信道类型分成4个等级，系统数据采集成功率分级（远程信道）有哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea0c-cb9e-3ac8-c07f-52a228da6019.html
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根据《供电营业规则》，由于用电计量保险熔断，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按如何退补相应电量的电费？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea0c-cb9e-3eb0-c07f-52a228da6006.html
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根据《电能计量装置通用设计规范》（Q/GDW 10347—2016），本地预付费与远程预付费的有什么区别？
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根据《电力供应与使用条例》，供用电合同应当具备哪些条款？
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根据《电力用户用电信息采集系统技术规范》（第二部分：集中抄表终端技术规范）（Q/GDW 1374.2-2013），请简要回答集中器与主站、本地通信模块、远程通信模块的通信协议？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea0c-cb9e-4298-c07f-52a228da6005.html
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根据《集中抄表终端（集中器、采集器）故障处理标准化作业指导书》（Q/GDW/ZY 1026-2013 ），集中抄表终端（集中器、采集器）故障处理现场对电源误碰所采取的预防控制措施 ？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea0c-cb9e-4680-c07f-52a228da6006.html
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根据《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》（国网[营销/4]278-2018)，对于采集器、通信接口转换器出现故障，运维人员应如何处理？

答案：对于采集器、通信接口转换器出现故障，运维人员接到工单后，应于2个工作日内到达现场，3个工作日内反馈结果。核对设备信息、检查设备供电状态、运行状态、接线、通信模块等问题，并及时进行维护或更换。

解析：《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》（国网[营销/4]278-2018)

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解析：《集中抄表终端（集中器、采集器）故障处理标准化作业指导书》（Q/GDW/ZY 1026-2013 ）

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