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《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定，用电信息采集系统是坚强智能电网的重要组成部分，也是智能用电服务环节的技术基础，其安全可靠运行直接关系到智能电网“信息化、自动化、互动化”发展水平。
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定，发生用电信息采集故障时优先从主站侧查找原因，提升主站排除故障能力，降低现场工作难度，减少现场工作任务，降低用电信息采集故障诊断效率和运维质量。
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定， 智能电能表的推广和应用不仅带来电能计量器具技术的发展，而且有效防范了电费拖欠，提高了计量管理工作效率。
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定， 安装时，电表之间应有足够的间隔，并远离电源进线等可能是电流汇集的导线。（ ）
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定， 应对电能表的软件进行修改，增加对跳闸命令执行情况的监测，对动作未成功的，应能再次下发命令，3次动作不成功的，应向系统主动报警。（ ）
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定， 智能电能表在现场运行烧表原因之一：当供电线路被雷电击中，造成脉冲电压窜入表计引起电容击穿，从而引发整表烧毁。（ ）
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定， 智能电能表具备多种通信方式，可以通过RS485、电力线载波、微功率无线等通信介质与采集终端进行通信。（ ）
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定， 通信类的故障是通信模块或通信单元过电压烧坏，无法正常通信。（ ）
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定， 电能表潜动现象由于某种原因导致电压采样回路异常。（ ）
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定， 电能表黑屏故障是电能表程序设计存在缺陷，在某种极端环境干扰下MCU进入死机状态，此时电能表软件并未发生损坏，一般电能表重新上电后恢复正常工作。（ ）
