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《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定， 事件上报异常：是指采集终端出现漏报、错报或频繁上报重要事件的现象。（ ）
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定， 终端频繁登录主站：是指采集终端有规律切换在线离线状态的现象。（ ）
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定， 采集系统主站运维工作由省公司营销部负责。（ ）
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定，终端时钟错误，成功校时后中断终端电源，时钟仍然出现偏差，判断为时钟电池失效。
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定，台区供电半径过大，会导致电能表与集中器通信距离过远，载波或微功率信号衰减严重，造成数据采集时有时无的现象。
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定，判断终端通信参数是否正确，可通过终端面板按键或掌机检查，如主站IP、端口号、APN、终端地址等参数。
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定，采集终端发生停电或复电时，应及时向主站上报停电和复电报文，报文内停复电时间须准确无误。停复电时间错报，是采集终端软件存在缺陷造成的。采集终端电池电压低、电池接触不良等，不会造成停复电事件异常上报。
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定，集中器与主站通信不成功有可能是通信接口、主站IP地址、连接方式或端口号设置不正确，终端地址设置错误。
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定，用电信息采集系统是坚强智能电网的重要组成部分，也是智能用电服务环节的技术基础，其安全可靠运行直接关系到智能电网“信息化、自动化、互动化”发展水平。
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定，发生用电信息采集故障时优先从主站侧查找原因，提升主站排除故障能力，降低现场工作难度，减少现场工作任务，降低用电信息采集故障诊断效率和运维质量。
