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《中华人民共和国电力法》规定，用户对供电企业中断供电有异议的，可以向电力管理部门投诉；受理投诉的电力管理部门应当与用户协商处理。
《中华人民共和国电力法》规定，用户对供电质量有特殊要求的，应当由用户自行解决。（ ）
《中华人民共和国电力法》规定，并网双方应当按照统一调度、分级管理和平等自愿、协商一致的原则，签订并网协议，确定双方的权利和义务
《中华人民共和国电力法》规定，任何单位和个人不得在电力设施保护区内修建可能危及电力设施安全的建筑物、构筑物。
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定，遇到多起并发故障时，综合考虑各故障影响范围、恢复时间及抢修难度，优先处理影响用户少，修复难度大的故障。
《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》（营销计量[2015]33号）规定，终端故障原因判断中，终端心跳周期参数设置错误，会使终端永久掉线。
《电力用户用电信息采集系统技术规范》（通信单元技术规范）（Q/GDW 1374.3-2013）规定，无线公网通信时，当有异常事件发生，模块可以上报异常事件，无需上位机干预。
《电力用户用电信息采集系统技术规范》（通信单元技术规范）（Q/GDW 1374.3-2013）规定，EPON系统为单纤双向系统，上行工作波长使用1260nm～1360nm，下行工作波长使用1480nm～1500nm
《三相智能电能表技术规范》（Q/GDW 1827-2013）规定，三相电能表处于工作状态，将其放置在300mT工频磁场干扰中，电能表的计量误差改变量不应超过2.0%
《三相智能电能表技术规范》（Q/GDW 1827-2013）规定，电能表处于工作状态，电流线路无电流，将其放置在0.5mT工频磁场干扰中，电能表的测试输出不应产生多于1个脉冲
