在中性点直接接地的系统中，当发生单相接地时，测控装置二次电压回路采集到的其非故障相对地电压（ ）。

《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（2019年修订版）》服务渠道突发事件（）个客户上访，属于较大突发事件。

《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（2019年修订版）》突发停电事件造成重要城市30-50%客户停电，属于（）突发事件。

《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（2019年修订版）》因缺煤（油、气）等原因造成全省电力电量缺口 >13%，属于（）突发事件。

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准，客户对供电服务或用电体验提出问题处理的诉求，应属于（）诉求类型。

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准，客户反映与供电服务无关的非常规诉求，应属于（）诉求类型。

根据《供电营业规则》，在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端电压为35千伏及以上的供电电压允许偏差为（）。

根据《供电营业规则》，在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。

根据《供电营业规则》，用户销户，所需要条件中不正确的是（）。

根据《供电营业规则》，在电力系统正常情况下，供电企业供到220V单相客户受电端供电电压的允许偏差为（）。

根据《供电营业规则》，下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是（）。