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单选题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》各类工单处理时限要求，投诉、意见、建议、表扬、举报类工单，业务处理单位（部门）应在（）个工作日内反馈处理结果。
单选题
《广东电网有限责任公司营销事故责任追究实施细则》发生特大营销责任事故的，对主要责任人，给予（）常规追责。
单选题
《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（2019年修订版）》服务渠道突发事件（）个客户上访，属于较大突发事件。
单选题
《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（2019年修订版）》突发停电事件造成重要城市30-50%客户停电，属于（）突发事件。
单选题
《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（2019年修订版）》因缺煤（油、气）等原因造成全省电力电量缺口 >13%，属于（）突发事件。
单选题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准，客户对供电服务或用电体验提出问题处理的诉求，应属于（）诉求类型。
单选题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准，客户反映与供电服务无关的非常规诉求，应属于（）诉求类型。
单选题
根据《供电营业规则》，在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端电压为35千伏及以上的供电电压允许偏差为（）。
单选题
根据《供电营业规则》，在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。
单选题
根据《供电营业规则》，用户销户，所需要条件中不正确的是（）。
