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根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，经地市服调核实传递的不合理诉求工单，由省侧统一按“（）”单归档。
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，由地市局对基层提交的不合理诉求的真实性负责，申请流程与诉求工单答复合并，（）内反馈公司客服中心。
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，三次及以上的95598重复投诉，提级至公司对应部门督办，由（）重点监控闭环。
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，受理过程中，坐席能明显判断非供电资产类的停电、故障等问题，下（）。
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，重复投诉下单标准：已有一次投诉或意见建议工单，（）工作日后客户对同一事件继续提出不满，要求处理的诉求，按重复投诉下发工单。
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，各类客户问题处置过程中要坚持“（）”原则。
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，省级管控12398投诉及行风举报、（）及以上95598重复投诉。
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，各专业部门制定措施提升客户问题解决效率，原则上停电和电压质量类投诉后续处置期限不得超过（）天，施工赔偿类问题后续处置期限不得超过（）天，营销业务类问题（含业扩配套类）后续处置期限不得超过（）天。
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，责任单位应在接单后（）个工作日内向省级客服中心反馈投诉处理结果，并答复客户，（）个工作日内反馈举报处理结果（由监察部门调查处理的涉及员工违规违纪的行风举报除外）。
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，若投诉举报回访3次及以上仍未回访成功或者客户表示不予评议，则记录回访结果为“（）”并办结。
