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根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，地市局每提交（）无理申诉按1宗有责12398投诉标准纳入该局考核；客服中心每发生（）错误下单按1宗有责12398投诉标准纳入考核。
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，（）对异议工单是否存在不按下单标准错下投诉工单进行核定。
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，每核实（）不实的“不合理诉求备案”，按1宗有责12398投诉标准纳入考核。
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，经地市服调核实传递的不合理诉求工单，由省侧统一按“（）”单归档。
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，由地市局对基层提交的不合理诉求的真实性负责，申请流程与诉求工单答复合并，（）内反馈公司客服中心。
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，三次及以上的95598重复投诉，提级至公司对应部门督办，由（）重点监控闭环。
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，受理过程中，坐席能明显判断非供电资产类的停电、故障等问题，下（）。
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，重复投诉下单标准：已有一次投诉或意见建议工单，（）工作日后客户对同一事件继续提出不满，要求处理的诉求，按重复投诉下发工单。
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，各类客户问题处置过程中要坚持“（）”原则。
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，省级管控12398投诉及行风举报、（）及以上95598重复投诉。
