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员工岗薪级优化专项考试(花灯所)
4,699
单选题

在自动低频减负荷装置切除负荷后,()使用备自投装置将所切除的负荷送出。

A
不允许;
B
允许;
C
没有规定
D
视情况

答案解析

正确答案:A
员工岗薪级优化专项考试(花灯所)

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单选题

根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》,采取差异化管控措施,对问题突出单位提升管控监督层级;对客户诉求管控较差单位,加大95598投诉管理权限下放。

单选题

根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》,电压质量类的投诉下单标准是:客户在首次反映电压质量问题后超过6个月时间再次反映同一问题仍未解决的。

单选题

根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》,问题未解决的合理诉求,一次诉求由责任单位启动后续工单并跟踪闭环;重复诉求,由公司客服中心启动后续工单并跟踪闭环。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,全部投诉(服务终止的问题除外)由省级客服中心进行“销号”管理,销号的标准为客户问题解决且回访结果满意。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,对事件复杂(如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等)需延期办理的投诉举报,由受理部门告知投诉举报人延期事项,延长期限最长不得超过30天。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,被回退的工单需要在2个工作日内补充完整工单内容并反馈。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,责任单位接到投诉举报工单后12个小时内开展现场调查处理。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,责任单位接到投诉工单后4小时内首次联系客户,其中较大及以上投诉1小时内联系客户。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过7个工作日。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,客户撤诉是指客户主动致电或通过其他方式要求撤销具体的诉求事项。

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