答案：1）客户预约安装当天装通，如修改预约时间以修改后时间为准；客户报障当天修复，当日16：00以后报障次日修好，如因客户需要修改预约时间以预约时间为准（覆盖范围为县城及以上城区联通宽带）。2）完成宽带装机或修障工作后，进行线路质量测试，线路质量满足正常使用标准；进行有线和客户室内Wi-Fi信号测速，并向客户展示测试结果。
答案：1）客户预约安装当天装通，如修改预约时间以修改后时间为准；客户报障当天修复，当日16：00以后报障次日修好，如因客户需要修改预约时间以预约时间为准（覆盖范围为县城及以上城区联通宽带）。2）完成宽带装机或修障工作后，进行线路质量测试，线路质量满足正常使用标准；进行有线和客户室内Wi-Fi信号测速，并向客户展示测试结果。
A. 假设状况法
B. 角色扮演法
C. 联想配对法
D. 文字组合法
A. 大数据运营能力
B. 智慧运营能力
C. 数字化运营能力
D. 创新性运营能力
A. 2002年03月04日
B. 2001年02月03日
C. 2004年05月06日
D. 2001年03月04日
A. 4升5同厂家模式下需要调用大区加密机对用户KI数据进行解密
B. 4升5异厂家模式下需要调用大区加密机对用户KI数据进行解密
C. 4升5同厂家模式下需要调用大区加密机对用户IMSI数据进行解密
D. 4升5异厂家模式下需要调用大区加密机对用户IMSI数据进行解密
E. 4升5同厂家模式下需要不调用大区加密机
A. 营业厅店长
B. 合作代理商
C. 联通用户
D. 自有营业厅
解析：若您通信账户仍正常在网，且账户中无专用还款电子券，则在每月20日，会扣除您银行账户中质押的本期资金用于还款。若您已从联通离网，则会扣除您银行账户中质押资金中剩余的全部本金及违约金。违约金=（用户享受直降金额-已还本金）*违约系数，邮储、平安银行违约系数=2%，农行、建行违约系数首期6%，二期4%，三期及之后2%。
A. 合作伙伴信息管理
B. 优惠券信息管理
C. 商品管理
D. 用户管理
A. 需要退款的订单详情截图
B. 分期支付订单号
C. 退款原因
D. 用户姓名
E. 用户身份证号
解析：提供以下退款信息，客服核实信息无误后，客服会在后台操作退款。
（1）代理商沃钱包APP-沃分期-我的服务-交易查询，需要退款的订单详情截图；
（2）复制分期支付订单号（CBSS办理订单号开头为99000001，行销办理订单号开头为英文字母）；
（3）退款原因。
A. 经营者身份证
B. 开户许可证
C. 手机号码
D. 租赁凭证或产权证明
