所有客服人员在接受乘客问询时应执行“（ ）”，及时、准确向乘客解答，若不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员，使问题得到解决或明确的答复。

A. A、锁闭

B. B、关闭

C. C、打开

D. D、敞开

A. 正确

B. 错误

A. A、路票

B. B、行车通告

C. C、手信号

D. D、以上全不对

A. A、15

B. B、18

C. C、20

D. D、25

A. A、安全使用标志

B. B、安全警示标志

C. C、安全合格标志

D. D、安全检验检测标志

A. A、机械锁闭

B. B、预先锁闭

C. C、区段锁闭

D. D、单独锁闭

A. A、BOM

B. B、TVM

C. C、EQM

D. D、AG

A. A、福利票

B. B、免费出站票

C. C、付费出站票

D. D、罚款出站票

A. A、及时

B. B、完整

C. C、清晰

D. D、准确

A. A、9

B. B、10

C. C、11

D. D、12．5