A、A、1
B、B、2
C、C、3
D、D、4
答案：C
A、A、1
B、B、2
C、C、3
D、D、4
答案：C
A. A、转辙部分
B. B、连接部分
C. C、辙叉部分
D. D、道床
A. 正确
B. 错误
A. A、10
B. B、20
C. C、30
D. D、40
A. A、红色
B. B、绿色
C. C、蓝色
D. D、灰色
A. A、迅速调控CCTV系统监控事发现场
B. B、采用执法记录仪等电子设备（特殊情况下限时可使用手机的摄录功能）摄像、录音现场信息，必要时可引导乘客客观说出客伤原因，保留有效证据
C. C、遇事沉着冷静，不卑不亢，处理问题坚持原则
D. D、对事件不经分析便轻率劝乘客看病等
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. A、车站与乘客基本达成调解意见的事件结案金额在2000元以下（含2000元），经站区审批后予以结案
B. B、车站与乘客基本达成调解意见的事件结案金额在2000元以下（含2000元），经值班站长同意后予以结案
C. C、车站经与乘客调解结案金额在2000元以上的事件，经本部门审批后予以结案
D. D、多次调解约见可变换不同人员、地点开展调解，代表公司形象阐明事件理由和相应制度
A. 正确
B. 错误
A. A、每日出清时，进行登录注销的操作
B. B、注销登录时应选择在无电客车在本控制区域及附近运行的时候
C. C、每次操作后将操作时间及操作者姓名记录在《行车日志》上
D. D、终点站为每两日操作一次，其它各站每周操作一次
