车站每日须对所有启用的自动售票机内的现金进行清空，如遇设备等原因不能正常清空，未打印凭条的，须由回收人员手写凭条，只需注明设备号与回收现金金额 即可。

A. 正确

B. 错误

A. A、1号线小交路为土城至勤俭道

B. B、2号线小交路为咸阳路至靖江路

C. C、3号线小交路为红旗南路至铁东路

A. 正确

B. 错误

A. A、乘客不按规定购票、用票，且拒绝补票、验票，辱骂、殴打工作人员。

B. B、倒卖车票、非法更改车票信息、伪造变造车票、免票证件。

C. C、损坏、干扰自动售检票系统设备设施。

D. D、扰乱公共交通秩序。

A. A、车站与乘客基本达成调解意见的事件结案金额在2000元以下（含2000元），经站区审批后予以结案

B. B、车站与乘客基本达成调解意见的事件结案金额在2000元以下（含2000元），经值班站长同意后予以结案

C. C、车站经与乘客调解结案金额在2000元以上的事件，经本部门审批后予以结案

D. D、多次调解约见可变换不同人员、地点开展调解，代表公司形象阐明事件理由和相应制度

A. A、通信机械室

B. B、办公室

C. C、AFC室

D. D、变电所

A. A、车站启用临时代用券获得批准时，在发售时要确认临时代用券上加盖站印，填写发售日期与时间，存根留在车站保存

B. B、发售临时代用券时，须严格按票面编号发售，一经发现车票有错误，则整叠车票不能使用，交回客运值班员处理

C. C、在接到乘客持地铁或轻轨发售的临时代用券出站时，确认信息无误后要收回临时代用券，为其发放付费出站票

D. D、临时代用券营收要专门存放，不得混入半自动营收中

A. A、接报后继续手头工作，不紧不慢的去往事发现场

B. B、到达现场后简单问候，上报乘客伤情不清，后续到达人员未做好医疗救助准备或请求外部救援等

C. C、距离乘客较远的位置处理问题，站在旁边一言不发、态度平淡或语言生硬

D. D、对事件不经分析便轻率劝乘客看病等

A. 正确

B. 错误

A. A、站台

B. B、自动扶梯

C. C、楼梯处

D. D、车站出入口