乘客对公司的相关条款不理解时，对乘客说“这是公司规定，我也没办法”

A. A、擅自移动、遮盖安全消防警示标志

B. B、故意干扰城市轨道交通专用通信品类

C. C、在轨道上放置、丢弃障碍物

D. D、在城市轨道交通的地面线路轨道上擅自铺设平角道口、平交人行道

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、轻微纠纷：发生纠纷双方只限于口头冲突，并未影响地铁正常运营秩序或其他乘客乘车的

B. B、严重纠纷：发生纠纷双方出现身体伤害及伤亡，造成车站混乱及行车混乱，影响地铁正常运营，影响乘客乘车。

C. C、一般纠纷：发生纠纷双方由口头冲突上升为肢体冲突，并已影响车站部分区域内正常运营或其他乘客乘车的。

D. D、地铁工作人员不得与乘客发生纠纷，若发生纠纷则按相关应急预案搜集证据、及时上报，避免事态的扩大、严重，避免给公司造成不良影响

A. A、发售记录

B. B、进站记录

C. C、充值记录

D. D、出站记录

A. A、10元纸币

B. B、20元纸币

C. C、50元纸币

D. D、100元纸币

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、迅速调控CCTV系统监控事发现场

B. B、沉着冷静，不卑不亢，坚持原则

C. C、在事发现场直接处理事件,直至处理完毕

D. D、采用电子设备摄像、录音现场信息，必要时可引导乘客客观说出客伤原因，保留有效证据

A. A、软件LOGO

B. B、录像回放

C. C、视频预览

D. D、日志管理