特殊乘客服务规范中，特殊乘客包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠外国乘客。

A. 正确

B. 错误

A. A、扶梯

B. B、闸机

C. C、直梯

D. D、爬楼车

A. A、闸机自动补票

B. B、卡内扣费

C. C、自动查询机补票

D. D、现金补票

A. 正确

B. 错误

A. A、打开车站各房间广播，宣布车站疏散

B. B、保持与值站和行调的联系

C. C、例如车控室冒烟时，通知行车调度员疏散车站车控室；携带无线通信设备离开车控室

D. D、客运值班员根据值站安排指示售票人员停止客服中心的工作，配合处理票款

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、保护好票款

B. B、锁闭售票室大门

C. C、在窗口放置暂停服务提示牌

D. D、向行调汇报现场情况

A. A、直接开梯

B. B、检查急停按钮是否被按下

C. C、检查扶梯表面有无硬物卡梯

D. D、检查扶梯无人检修及梯级无人站立