服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢”字结尾。

A. 正确

B. 错误

A. A、车站客运组织

B. B、车站工作环境状况

C. C、外委人员工作状况

D. D、设施设备状况

A. A、所有入站施工区域应有隔离设施防护

B. B、与接触网保持安全距离

C. C、施工人员及工器具不得越过黄色安全线

D. D、值班站长无权停止施工

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定

B. B、导盲犬证件有效

C. C、导盲犬证、犬匹配

D. D、导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具

A. 正确

B. 错误

A. A、以人为本

B. B、乘客至上

C. C、关注细节

D. D、服务大众

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误