对于农银时时付产品，客户周六、周日每天均可实时赎回到账5万元。

提问是与客户沟通时最重要的手段之一，它能促使客户表达意见而产生参与感。与提问同样重要的是聆听，只有两者相互为用的状况下，才能使你更接近客户的内心，有效发掘客户的需求。

聆听时注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重。捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视。

聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容。不时的点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉。

开放式提问是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。这种方式可以充分发掘客户需求、获取更多有用信息。

个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。

个人客户经理需要掌握一些技巧，通过聆听不仅能够获得客户更多的认同，而且能够在客户的谈话中捕获信息，发掘客户真正的需要。有目的地引导客户谈话，或利用有效的提问技巧提问也是发现客户需求、获取有用信息的重要手段。

在营销会谈中，应先多进行开放式提问，充分发掘客户需求，当某项客户需求已较为明确时，再进行封闭式提问，以获得客户的认同。

封闭式提问只能提供有限的信息，一般多用于重要事项的确认，如客户资料搜集或促成交易时。如能使所提的问题明确而具体，效果会更理想。

封闭式提问是让客户针对某个主题在限制选择中明确回答的提问方式，即答案为“是”或“否”，或是量化的事实。

当客户提出一个是或不是的问题时，个人客户经理不宜采用简单的是或不是来回答，而应该以问句的方式回答，这样的回答不仅可以把握推介理财产品的进度；而且有机会立即促成这笔交易。