分支机构____和____应设专人负责理财业务咨询答疑和客户投诉处理，对客户投诉情况进行登记统计和分析，就重要问题及时与上级主管部门沟通，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式。

人民银行总行决定从（）年10月起，在全国范围内开展银行业金融机构清分中心发现假币上缴人民银行工作。

人民银行分支机构每年组织至少_______次对辖内金融机构冠字号码查询工作的全面检查或重点抽查。

人民币流通钞开始应用光彩光变油墨特征的是（）。

清分设备和点钞机记录的冠字号码信息，应在()营业结束后通过各类（U盘或联网）方式导出到PC端或服务器。

平视观察2015年版第五套人民币100元，光彩光变数字的颜色（）。

喷墨打印、复印假币特征是（）。

目前仍在发行并且流通的美元券别种类为。（）

美元每个面额的安全线除了位置不同外，还有什么不同？（)

美元联邦储备银行券正面主景人像两侧分别印有印章，其中左侧为联邦储备银行行印，右侧为（）美国国库印章。

美元联邦储备银行券是由美国( )家联邦储备银行共同发行。