收到违约金、滞纳金作营业外收入处理，追补电费应并入当期预收账款处理。

A. 冲正

B. 冲红

C. 电量电费退补

D. 退费

A. 正确

B. 错误

A. 询问用户申诸意图，向用户提供用电业务办理告知书

B. 接收并审核用户申请资料，已有用户资料或资质证件尚在有效期内，则无需用户再次提供

C. 对资料不齐全的，应不予办理

D. 核查用户同一白然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 6小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 8小时

A. 将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准

B. 在停电前三至七天内，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门

C. 在停电前30分钟，将停电时间再通知客户一次

D. 应提前七天通知客户或进行公告

A. 减容一般只适用于高压供电用户

B. 用户申请减容，应提前5个工作日办理相关手续

C. 用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月，但同一日历年内暂停满6个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制

D. 用户同-自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费，如有欠费则给予提示

A. 理财通

B. 手机充值

C. 城市服务

D. 生活缴费

A. 农业生产用电

B. 居民生活用电

C. 大工业用电

D. 工商业及其它用电