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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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判断题

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受电变压器总容量在250千伏安及以上的工业客户应执行大工业电价。

A、正确

B、错误

答案：B

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( )情况，不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。

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《供电营业规则》第六十七条规定：对重要客户和高危企业停限电，停(限)电通知书”在送达客户时要履行签收手续，客户拒绝签收的应采用( )等措施，防范法律风险。

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在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是( )。

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客户申请永久减容减容，其减容后的容量达不到实施两部制电价标准时，按单一制电价计费。

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对线上受理的市、县公司客户，分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在( )内确认客户申请信息，并与客户预约上门服务时间，客户经理按预约时间准时提供上门服务。

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( )电源不论容量大小，均执行一般工商业及其他用电电价。

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临时用电户销户，按照合同约定确定是否退回临时接电费，确需退还临时接电费的，告知用户销户后办理临时接电费退费手续。

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电价政策是国家物价政策组成部分，也是国家制定和管理电价的( )。

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减容分( )。

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小微企业是指拥有营业执照，且报装容量城市规划区在160千伏安及以下、农村在120千伏安及以下的企业客户。

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判断题

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配电营业—综合柜员-中级工

受电变压器总容量在250千伏安及以上的工业客户应执行大工业电价。

A、正确

B、错误

答案：B

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( )情况，不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。

A. 私自向外转供电力者

B. 拖欠电费经通知催交仍不交者

C. 违反安全用电、计划用电有关规定，拒不改正者

D. 确有窃电行为

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《供电营业规则》第六十七条规定：对重要客户和高危企业停限电，停(限)电通知书”在送达客户时要履行签收手续，客户拒绝签收的应采用( )等措施，防范法律风险。

A. 通知

B. 公证

C. 诉讼

D. 仲裁

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在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是( )。

A. 划清责任

B. 澄清事实

C. 明确责任人

D. 处理客户的情感

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客户申请永久减容减容，其减容后的容量达不到实施两部制电价标准时，按单一制电价计费。

A. 正确

B. 错误

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对线上受理的市、县公司客户，分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在( )内确认客户申请信息，并与客户预约上门服务时间，客户经理按预约时间准时提供上门服务。

A. 24小时

B. 一个工作日

C. 48小时

D. 12个小时

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( )电源不论容量大小，均执行一般工商业及其他用电电价。

A. 主供

B. 备供

C. 保安

D. 自备

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临时用电户销户，按照合同约定确定是否退回临时接电费，确需退还临时接电费的，告知用户销户后办理临时接电费退费手续。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电价政策是国家物价政策组成部分，也是国家制定和管理电价的( )。

A. 行为准则

B. 经济原则

C. 利益关系

D. 产业政策

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减容分( )。

A. 永久性减容

B. 非永久性减容

C. 正式减容

D. 临时减容

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小微企业是指拥有营业执照，且报装容量城市规划区在160千伏安及以下、农村在120千伏安及以下的企业客户。

A. 正确

B. 错误

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