需要更换电能表的，由营业厅受理人员与用户预约更换电能表的时间，告知需其配合工作以及相关注意事项，并将流程发至现场工作班组（部门），提醒相应人员及时处理。

A. 7

B. 8

C. 9

D. 10

A. 干扰

B. 障碍

C. 歪曲信息

D. 扭曲信息

A. 服务党和国家工作大局

B. 服务电力客户

C. 人民电业为人民

D. 服务发电企业

E. 服务经济社会发展

A. 专变

B. 高压

C. 低压

D. 动力

A. 全部

B. 单台

C. 双台

A. 提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B. 小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉

C. 真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解

D. 学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉

A. 理财通

B. 手机充值

C. 城市服务

D. 生活缴费

A. 微笑、热情和真诚

B. 亲切、诚恳、谦虚

C. 快捷、周到、满意

D. 冷静、理智、策略

A. 外设

B. 外部设备

C. 硬件

D. 硬件配置

A. 调查

B. 评估

C. 处理

D. 预测