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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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判断题

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电力客户申请暂停、减容不受次数限制。

A、正确

B、错误

答案：A

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配电营业—综合柜员-中级工

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服务的基本要求是( )。

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凡是居民用户用于( )、家用电器等方面，如照明用电、空调用电、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城镇居民生活电价计收电费。

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超过暂拆规定时间要求复装接电者，按( )手续办理。

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两部制电价是以合理的分担容量成本和电能成本为主要依据的电价制度。

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柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。

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电费出纳负责受理( )票据的解缴工作。

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客户申请永久减容减容，其减容后的容量达不到实施两部制电价标准时，按单一制电价计费。

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自设备加封之日起，暂停部分免收基本电费。

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回避是不负责任的表现。

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会话的基本要求是( )。

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配电营业—综合柜员-中级工

电力客户申请暂停、减容不受次数限制。

A、正确

B、错误

答案：A

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服务的基本要求是( )。

A. 微笑、热情和真诚

B. 亲切、诚恳、谦虚

C. 快捷、周到、满意

D. 冷静、理智、策略

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凡是居民用户用于( )、家用电器等方面，如照明用电、空调用电、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城镇居民生活电价计收电费。

A. 理发

B. 照明

C. 取暖

D. 烹饪

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超过暂拆规定时间要求复装接电者，按( )手续办理。

A. 新装

B. 增容

C. 变更用电

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两部制电价是以合理的分担容量成本和电能成本为主要依据的电价制度。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电费出纳负责受理( )票据的解缴工作。

A. 前台收费

B. 电费收款

C. 现金

D. 银行汇票

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客户申请永久减容减容，其减容后的容量达不到实施两部制电价标准时，按单一制电价计费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

自设备加封之日起，暂停部分免收基本电费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

回避是不负责任的表现。

A. 正确

B. 错误

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会话的基本要求是( )。

A. 微笑、热情和真诚

B. 亲切、诚恳、谦虚

C. 快捷、周到、满意

D. 冷静、理智、策略

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