柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。

A. 正确

B. 错误

A. 电车及石油（天然气、热力）加压站生产用电

B. 自来水生产用电

C. 污水处理生产用电

D. 铁路、航运用电

A. 燃气

B. 热力

C. 电气化铁路

D. 船舶岸基供电设施

A. 用电容量

B. 电压等级

C. 用电性质

D. 用电类别

A. 机密

B. 秘密

C. 重要

D. 保密

A. 划清责任

B. 澄清事实

C. 明确责任人

D. 处理客户的情感

A. 以客户为中心

B. 以服务为根本

C. 努力超越

D. 追求卓越

A. 正确

B. 错误

A. 工作范围

B. 工作职责

C. 衔接

D. 接洽

A. 拨打95598客服电话

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C. 输入总户号、查询密码

D. 输入验证码