A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 服务
B. 岗位
C. 业务
D. 相关
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
A. 用电负荷
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 用电性质
A. 正确
B. 错误
A. 心情
B. 状态
C. 情感
D. 想法
A. 基本道德和技能规范
B. 诚信服务规范
C. 行为举止规范
D. 现场服务规范
A. “努力超越，追求卓越”
B. “你用电，我用心”
C. “人民电业为人民”
D. “旗帜领航，三年登高”
A. 营销部
B. 用电营业场所
C. 运维检修部
D. 农电工作部
