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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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判断题

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依法负有网络安全监督管理职责的部门及其工作人员，必须对在履行职责中知悉的个人信息、隐私和商业秘密严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

A、正确

B、错误

答案：A

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配电营业—综合柜员-中级工

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减容一般只适用于( )。

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有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是提问、( )、及时确认。

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大工业电价由分时电价、电度电价、功率因数调整电费构成。

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如首次使用95598网站，需拨打95598客服电话，核实身份后，获取( )。

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临时用电期限一般不超过( )年，在合同约定期限内结束临时用电的，预交的临时接电费全部退还用户，确需超过合同约定期限的，由供用电双方另行约定。

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对线上受理的市、县公司客户，分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在( )内确认客户申请信息，并与客户预约上门服务时间，客户经理按预约时间准时提供上门服务。

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《居民用户家用电器损坏处理办法》规定属于电阻电热类家用电器的是( )。

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根据《电力法》规定：对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价( )。

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语言是一定社会约定俗成的( )。

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运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的( )。

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配电营业—综合柜员-中级工

依法负有网络安全监督管理职责的部门及其工作人员，必须对在履行职责中知悉的个人信息、隐私和商业秘密严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

A、正确

B、错误

答案：A

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减容一般只适用于( )。

A. 低压居民客户

B. 低压非居民客户

C. 无表用户

D. 高压供电客户

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有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是提问、( )、及时确认。

A. 相互交流

B. 积极互动

C. 积极聆听

D. 思考问题

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大工业电价由分时电价、电度电价、功率因数调整电费构成。

A. 正确

B. 错误

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如首次使用95598网站，需拨打95598客服电话，核实身份后，获取( )。

A. 验证码

B. 查询码

C. 登录密码

D. 二维码

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临时用电期限一般不超过( )年，在合同约定期限内结束临时用电的，预交的临时接电费全部退还用户，确需超过合同约定期限的，由供用电双方另行约定。

A. 3

B. 5

C. 2

D. 1

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对线上受理的市、县公司客户，分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在( )内确认客户申请信息，并与客户预约上门服务时间，客户经理按预约时间准时提供上门服务。

A. 24小时

B. 一个工作日

C. 48小时

D. 12个小时

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《居民用户家用电器损坏处理办法》规定属于电阻电热类家用电器的是( )。

A. 电饭煲

B. 电茶壶

C. 电热水器

D. 电风扇

点击查看答案

根据《电力法》规定：对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价( )。

A. 标准

B. 分类

C. 电费

D. 指标

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语言是一定社会约定俗成的( )。

A. 数字系统

B. 符号系统

C. 言语系统

D. 交流系统

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运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的( )。

A. 信誉

B. 信用

C. 形象

D. 榜样

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