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配电营业—综合柜员-中级工
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配电营业—综合柜员-中级工
题目内容
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判断题
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回避是不负责任的表现。

A、正确

B、错误

答案:B

配电营业—综合柜员-中级工
根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为(    )、重大、重要、一般四个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a460-c07f-52a228da6002.html
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(    ),是非常重要的一种沟通行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a848-c07f-52a228da6022.html
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减容分为永久性减容和非永久性减容。
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用户开通费控业务,需要供电公司与客户签订(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-bbd0-c07f-52a228da601b.html
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用户申请减容恢复应注意(    )事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-ac38-c07f-52a228da6010.html
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违约用电窃电按照金额和性质分为(    )。
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临时用电的用户,应安装用电计量装置。对不具备安装条件的,可按其(    )、使用时间、规定的电价计收电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-c3a0-c07f-52a228da6009.html
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营业厅可以收取空白票据或替代客户填写票据相关内容,收取票据后应由专人交财务进行入账处理,票据收取、交接均应做好登记和签收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-09d8-c07f-52a228da6015.html
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单一制电价制度是以在用户安装的电能表计每月表示出实际用电量为计费依据的一种电价制度。
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《供电营业规则》第二十三条规定:新装、增容客户二年内不得申办减容或暂停,如确需办理减容或暂停的,减少或暂停部分容量的基本电费应按(    )收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-bfb8-c07f-52a228da600a.html
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配电营业—综合柜员-中级工
题目内容
(
判断题
)
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配电营业—综合柜员-中级工

回避是不负责任的表现。

A、正确

B、错误

答案:B

配电营业—综合柜员-中级工
相关题目
根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为(    )、重大、重要、一般四个等级。

A. 特殊

B. 特别重大

C. 特别重要

D. 特别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a460-c07f-52a228da6002.html
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(    ),是非常重要的一种沟通行为。

A. 提问

B. 聆听

C. 询问

D. 答复

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减容分为永久性减容和非永久性减容。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-05f0-c07f-52a228da601f.html
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用户开通费控业务,需要供电公司与客户签订(    )。

A. 《居民供用电合同》

B. 智能交费协议

C. 低压非居民供电合同

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用户申请减容恢复应注意(    )事项。

A. 应在5个工作日前提出申请

B. 用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按新装或增容办理

C. 应在7个工作日前提出申请

D. 用户同一自然人或同法人主体的其他用电地址是否存在欠费,如有欠费则应给予提示

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违约用电窃电按照金额和性质分为(    )。

A. 一般

B. 重大

C. 特大

D. 极大

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临时用电的用户,应安装用电计量装置。对不具备安装条件的,可按其(    )、使用时间、规定的电价计收电费。

A. 用电负荷

B. 用电容量

C. 用电类别

D. 用电性质

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营业厅可以收取空白票据或替代客户填写票据相关内容,收取票据后应由专人交财务进行入账处理,票据收取、交接均应做好登记和签收。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-09d8-c07f-52a228da6015.html
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单一制电价制度是以在用户安装的电能表计每月表示出实际用电量为计费依据的一种电价制度。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-0dc0-c07f-52a228da6002.html
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《供电营业规则》第二十三条规定:新装、增容客户二年内不得申办减容或暂停,如确需办理减容或暂停的,减少或暂停部分容量的基本电费应按(    )收取。

A. 0.3

B. 0.5

C. 0.6

D. 0.7

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