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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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下列( )情况不予减免基本电费。

A、事故停电

B、检修停电

C、计划限电

D、暂停用电

答案：ABC

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在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先告知：我这次与你沟通的( )是什么。

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( )电价是指电网经营企业向电力用户销售电能的价格，是最敏感最复杂的电价。

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电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的( )。

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《国家电网公司供电服务规范》中规定：办理客户用电业务的时间和办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。

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企业外部协调垂直方向主要包括( )之间。

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代收代扣是供电企业借助( )力量，来回收电费的一种收费形式。

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《供电营业规则》中以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器（含高压电动机），属( )状态并经供电企业加封的，不收基本电费。

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通过（）等服务方式，减少客户往返次数，力争客户办电“一次都不跑”，确保客户办电“最多跑一次”。

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有关营业厅服务表述正确的是( )。

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电力客户申请暂停、减容不受次数限制。

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配电营业—综合柜员-中级工

下列( )情况不予减免基本电费。

A、事故停电

B、检修停电

C、计划限电

D、暂停用电

答案：ABC

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在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先告知：我这次与你沟通的( )是什么。

A. 目的

B. 目标

C. 话题

D. 方向

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( )电价是指电网经营企业向电力用户销售电能的价格，是最敏感最复杂的电价。

A. 上网

B. 主网

C. 互供

D. 销售

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电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的( )。

A. 生产发展

B. 正确管理

C. 资金周转

D. 利润指标

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《国家电网公司供电服务规范》中规定：办理客户用电业务的时间和办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。

A. 5，20

B. 5,15

C. 15,5

D. 20,5

点击查看答案

企业外部协调垂直方向主要包括( )之间。

A. 企业

B. 上级（主管部门）

C. 下属单位

D. 分公司

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代收代扣是供电企业借助( )力量，来回收电费的一种收费形式。

A. 人民

B. 社会

C. 企业

D. 国家

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《供电营业规则》中以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器（含高压电动机），属( )状态并经供电企业加封的，不收基本电费。

A. 热备用

B. 运行

C. 暂停

D. 冷备用

点击查看答案

通过（）等服务方式，减少客户往返次数，力争客户办电“一次都不跑”，确保客户办电“最多跑一次”。

A. 网上办电

B. 预约服务

C. 现场收资

D. 提供免费寄递

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有关营业厅服务表述正确的是( )。

A. 提高工作规范、加强人员责任心

B. 营业厅的工作人员要有良好的职业素养

C. 完善工作制度

D. 提升窗口人员的整体服务水平

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电力客户申请暂停、减容不受次数限制。

A. 正确

B. 错误

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