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配电营业—综合柜员-中级工
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配电营业—综合柜员-中级工
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《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定:下列用电执行居民生活用电价格的是(    )。

A、学校教学和学生生活用电

B、社会福利场所生活用电

C、城乡社区居民委员会服务设施用电

D、监狱监房生活用

答案:ABCD

配电营业—综合柜员-中级工
语言是一定社会约定俗成的(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a848-c07f-52a228da6013.html
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减容业务现场勘查时,应重点核实用户(    )信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-ac38-c07f-52a228da6012.html
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当月用电客户有增容或变更用电,引起功率因数执行标准发生变化的,需要根据变化前后的电量数据分段计算电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-11a8-c07f-52a228da6011.html
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公司供电服务“十项承诺”中,供电方案答复期限:低压电力客户不超过(    )个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-b018-c07f-52a228da6006.html
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用户申请减容应符合的条件为(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-ac38-c07f-52a228da6015.html
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营业厅放置的宣传资料,包括:(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-a850-c07f-52a228da6019.html
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一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚,对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚,对服务的要求是(    ),对沟通的要求是冷静、理智、策略。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a460-c07f-52a228da600d.html
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各大电网、电力局和供电企业做了大量电费回收工作,既要遵循(    )的原则,想方设法及时足额回收国家电费,又要贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-cb70-c07f-52a228da6008.html
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提问时,封闭式问题的风险有(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-a080-c07f-52a228da600b.html
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眼行为的功能主要有:注意、(    )、调节和表达情感。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a848-c07f-52a228da6011.html
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(
多选题
)
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配电营业—综合柜员-中级工

《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定:下列用电执行居民生活用电价格的是(    )。

A、学校教学和学生生活用电

B、社会福利场所生活用电

C、城乡社区居民委员会服务设施用电

D、监狱监房生活用

答案:ABCD

配电营业—综合柜员-中级工
相关题目
语言是一定社会约定俗成的(    )。

A. 数字系统

B. 符号系统

C. 言语系统

D. 交流系统

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减容业务现场勘查时,应重点核实用户(    )信息。

A. 用电性质

B. 负荷特性

C. 用电容量不变

D. 用电类别

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当月用电客户有增容或变更用电,引起功率因数执行标准发生变化的,需要根据变化前后的电量数据分段计算电费。

A. 正确

B. 错误

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公司供电服务“十项承诺”中,供电方案答复期限:低压电力客户不超过(    )个工作日。

A. 5

B. 7

C. 15

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-b018-c07f-52a228da6006.html
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用户申请减容应符合的条件为(    )。

A. 减容一般只适用于高压供电用户

B. 用户申请减容,应提前5个工作日办理相关手续

C. 用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月,但同一日历年内暂停满6个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制

D. 用户同-自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费,如有欠费则给予提示

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营业厅放置的宣传资料,包括:(    )。

A. 电力法规制度

B. 办理用电业务须知

C. 电价与电费制度

D. 用电常识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-a850-c07f-52a228da6019.html
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一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚,对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚,对服务的要求是(    ),对沟通的要求是冷静、理智、策略。

A. 微笑、热情、真诚

B. 冷静、理智、策略

C. 快捷、周到、满意

D. 亲切、诚恳、谦虚

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a460-c07f-52a228da600d.html
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各大电网、电力局和供电企业做了大量电费回收工作,既要遵循(    )的原则,想方设法及时足额回收国家电费,又要贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨。

A. 产品销售

B. 商品经济

C. 生产资料

D. 企业受益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-cb70-c07f-52a228da6008.html
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提问时,封闭式问题的风险有(    )。

A. 收集信息不全

B. 谈话气氛紧张

C. 节省时间

D. 控制谈话内容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-a080-c07f-52a228da600b.html
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眼行为的功能主要有:注意、(    )、调节和表达情感。

A. 观察

B. 劝说

C. 控制

D. 发现

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a848-c07f-52a228da6011.html
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