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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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销售电价适用范围主要包括：( )。

A、居民生活用电

B、农业生产用电

C、一般工商业及其它用电价格类别的适用范围

D、大工业用电

答案：ABCD

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配电营业—综合柜员-中级工

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供电方案的答复时间，( )客户最长不超过7工作日。

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滞纳金是指供电企业对用电客户逾期未缴纳用电费根据未缴纳金额按( )收取的费用。

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提问时，封闭式问题可以( )，容易( )的气氛。

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在沟通中,沟通者的( )等也传达着很多的信息,特别是情感信息。

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供电所可设置客户接待室，明确专人负责相关方面的接待工作。

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为了提高沟通的效率，事前要对可能遇到的情况进行( )。

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( )具体负责总部办公计算机信息安全和保密措施的落实、检查实施与日常维护工作。

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2018年国家电网有限公司的“战略目标”是：( )。

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高压电力客户业扩流程服务时限，受理申请后( )个工作日内和客户联系，并到现场勘查。

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减容业务现场勘查时，应重点核实用户( )信息。

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配电营业—综合柜员-中级工

销售电价适用范围主要包括：( )。

A、居民生活用电

B、农业生产用电

C、一般工商业及其它用电价格类别的适用范围

D、大工业用电

答案：ABCD

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供电方案的答复时间，( )客户最长不超过7工作日。

A. 居民

B. 低压电力

C. 高压单电源

D. 高压双电源

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滞纳金是指供电企业对用电客户逾期未缴纳用电费根据未缴纳金额按( )收取的费用。

A. 全额

B. 二分之一

C. 一定比例

D. 三分之一

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提问时，封闭式问题可以( )，容易( )的气氛。

A. 节约时间

B. 控制谈话

C. 节省时间

D. 控制话题

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在沟通中,沟通者的( )等也传达着很多的信息,特别是情感信息。

A. 妆容

B. 站姿

C. 走姿

D. 坐姿

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供电所可设置客户接待室，明确专人负责相关方面的接待工作。

A. 正确

B. 错误

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为了提高沟通的效率，事前要对可能遇到的情况进行( )。

A. 分析

B. 解析

C. 剖析

D. 了解

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( )具体负责总部办公计算机信息安全和保密措施的落实、检查实施与日常维护工作。

A. 保密委员会

B. 国网总部

C. 信息化管理部门

D. 国网信通公司

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2018年国家电网有限公司的“战略目标”是：( )。

A. 建设“一强三优”现代公司

B. 建设具有卓越竞争力的世界一流

C. 能源互联网企业

D. 追求经济社会环境综合价值最大化

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高压电力客户业扩流程服务时限，受理申请后( )个工作日内和客户联系，并到现场勘查。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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减容业务现场勘查时，应重点核实用户( )信息。

A. 用电性质

B. 负荷特性

C. 用电容量不变

D. 用电类别

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