供电方案的客户信息应包括户名、用电地址、行业、(    )。

A. 正确

B. 错误

A. 服务

B. 岗位

C. 业务

D. 相关

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

A. 身份证

B. 组织机构代码

C. 结婚证

D. 营业执照

A. “这件事情交给我办你就放心吧！”

B. 这类事情我不知道处理过多少起了，保证给你一个满意的答复！”

C. “我们实行首问责任制，所以我一定会给你一个满意的答复！”

D. “我的工号是2215号，请您放心，这件事情我会负责跟踪督办，并且在五个工作日内给您以答复。”

A. 做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅

B. 根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认

C. 通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断

D. 接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理

A. 高

B. 中

C. 低

D. 中高

A. 系统安全

B. 身份鉴别

C. 用户标识

D. 用户联系

A. 开始

B. 结束

C. 进行

D. 开展

A. 以国家为中心

B. 以客户为中心

C. 以企业为中心

D. 以社会为中心