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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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业扩报装为( )客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。

A、新装

B、增容

C、销户

D、减容

答案：AB

配电营业—综合柜员-中级工

为了提高沟通的效率，事前要对可能遇到的情况进行( )。

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某客户抽水灌田养育，对抽水用电应执行( )电价。

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通过“网上办电”、 ( )、现场收资、等服务方式，减少客户往返次数，力争客户办电“一次都不跑”，确保客户办电“最多跑一次”。

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沟通过程中有( )这3种行为。

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核对各项业务费实收现金或票据金额与日实收业务费用交接报表是否相符，不符时必须查找原因，处理收费差错是业务费用收费整理的工作之一。

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居民客户实行“一证受理”，即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料，并签订书面承诺后，即可正式受理用电申请，所缺资料可以在( )环节补齐。

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电力接入工程行政审批包含（）等环节。

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办理暂停业务时，用户主体资格证明（营业执照、组织机构代码证、法人身份证明等），若系统内存在且在有效期内的，仍需提供。

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非居民客户申请建设电动汽车充换电设施需提供( )。

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沟通过程中，提问可以帮助我们了解对方更多、更准确的( )。

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多选题

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配电营业—综合柜员-中级工

业扩报装为( )客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。

A、新装

B、增容

C、销户

D、减容

答案：AB

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为了提高沟通的效率，事前要对可能遇到的情况进行( )。

A. 分析

B. 解析

C. 剖析

D. 了解

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某客户抽水灌田养育，对抽水用电应执行( )电价。

A. 非工业

B. 非居民

C. 农排

D. 农业生产

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通过“网上办电”、 ( )、现场收资、等服务方式，减少客户往返次数，力争客户办电“一次都不跑”，确保客户办电“最多跑一次”。

A. 不定期现场勘察

B. 提供柜台业务咨询

C. 预约服务

D. 提供免费寄递

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沟通过程中有( )这3种行为。

A. 说

B. 听

C. 问

D. 想

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核对各项业务费实收现金或票据金额与日实收业务费用交接报表是否相符，不符时必须查找原因，处理收费差错是业务费用收费整理的工作之一。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

居民客户实行“一证受理”，即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料，并签订书面承诺后，即可正式受理用电申请，所缺资料可以在( )环节补齐。

A. 业务受理

B. 现场勘察

C. 竣工验收

D. 装表接电

点击查看答案

电力接入工程行政审批包含（）等环节。

A. 规划许可

B. 绿地占用审批

C. 占路许可

D. 掘路/涉路许可

点击查看答案

办理暂停业务时，用户主体资格证明（营业执照、组织机构代码证、法人身份证明等），若系统内存在且在有效期内的，仍需提供。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

非居民客户申请建设电动汽车充换电设施需提供( )。

A. 客户有效身份证明

B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明

C. 物业出具同意允许施工的书面说明

D. 高压客户提供政府职能部门批复文件

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沟通过程中，提问可以帮助我们了解对方更多、更准确的( )。

A. 信息

B. 意思

C. 意图

D. 目的

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