减容业务现场勘查时，应重点核实用户(    )信息。

A. 大工业

B. 农业生产

C. 居民生活

D. 一般工商业

A. 供电营业厅

B. 95598供电服务热线

C. 电子渠道

D. 客户现场

A. 居民生活用电

B. 农业生产用电

C. 一般工商业及其它用电价格类别的适用范围

D. 大工业用电

A. 以国家为中心

B. 以客户为中心

C. 以企业为中心

D. 以社会为中心

A. 正确

B. 错误

A. 减容一般只适用于高压供电用户

B. 用户申请减容，应提前5个工作日办理相关手续

C. 用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月，但同一日历年内暂停满6个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制

D. 用户同-自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费，如有欠费则给予提示

A. 意见箱

B. 举报箱

C. 所长邮箱

D. 邮箱

A. 微笑、热情和真诚

B. 亲切、诚恳、谦虚

C. 快捷、周到、满意

D. 冷静、理智、策略

A. 注意

B. 劝说

C. 调节

D. 表达情感

A. 电费异常

B. 表计异常

C. 停复电需求

D. 故障报修