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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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客户暂停每次不得少于( )天，一年累计不得超过( )。

A、两

B、三

C、15

D、六个月

答案：CD

配电营业—综合柜员-中级工

供电企业( ) 擅自变更电价。

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接电服务属于( )。

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由界定来看，沟通过程应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、( )。

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供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场( )。

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对于低压“( )”，以及具备直接装表条件的，进一步压减为“申请受理、装表接电”2个。

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在面对面的人际沟通中,人们多数采用( )的方式。

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多选题

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配电营业—综合柜员-中级工

客户暂停每次不得少于( )天，一年累计不得超过( )。

A、两

B、三

C、15

D、六个月

答案：CD

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配电营业—综合柜员-中级工

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供电企业( ) 擅自变更电价。

A. 可以

B. 不得

C. 先改后申请

D. 先申请后改

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接电服务属于( )。

A. 柜台服务

B. 现场服务

C. 特别服务

D. 咨询服务

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由界定来看，沟通过程应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、( )。

A. 沟通介体

B. 沟通环境

C. 沟通媒介

D. 沟通渠道

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供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场( )。

A. 终止供电

B. 中止供电

C. 罚款

D. 请示领导

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对小微企业客户，指导客户优化( )，帮助其降低用电成本。

A. 供电方案

B. 用电方案

C. 用能方案

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居民客户私自迁移供电企业的用电计量装置的，应承担每次( )的违约使用电费。

A. 100元

B. 500元

C. 5000元

D. 300元

点击查看答案

接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有( )的责任，并做好记录。

A. 引导

B. 汇报

C. 指引

D. 报告

点击查看答案

营商环境是伴随企业活动整个过程(包括从开办、营运到结束的各环节)的各种（）和（）的总和。

A. 企业运营

B. 周围境况

C. 条件

D. 行为规范

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对于低压“( )”，以及具备直接装表条件的，进一步压减为“申请受理、装表接电”2个。

A. 零上门

B. 零审批

C. 零投资

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在面对面的人际沟通中,人们多数采用( )的方式。

A. 口头言语沟通

B. 书面言语沟通

C. 电话沟通

D. 邮件沟通

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