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配电营业—综合柜员-中级工

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业务咨询是指客户对各类( )等问题的业务询问。

A、供电服务信息

B、业务办理情况

C、消防安全知识

D、电力常识

答案：ABD

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电费普通发票与收据均应通过( )开具。

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客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料，需再次提供。

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严格规范服务行为，强化95598、营业窗口规范化建设，认真落实( )。

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供电所党风廉政建设应抓住的关键环节主要是关键的人、关键的岗位和关键的流程。

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反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属( )。

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客户申请永久性减容，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计算。

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( )不得开具电费增值税企业发票。

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中共国网山东省电力公司委员会关于明确目标落实责任全面优化供电营商环境的实施意见中指出，全面取消普通客户设计审查和( )。

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停(限)电通知书的送达方式有( )三种方式。

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客户减容最短期限不得少于三个月，最长期限不得超过一年。

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配电营业—综合柜员-中级工

业务咨询是指客户对各类( )等问题的业务询问。

A、供电服务信息

B、业务办理情况

C、消防安全知识

D、电力常识

答案：ABD

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电费普通发票与收据均应通过( )开具。

A. 业务管控系统

B. 营销稽查系统

C. 用电采集系统

D. 营销信息系统

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客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料，需再次提供。

A. 正确

B. 错误

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严格规范服务行为，强化95598、营业窗口规范化建设，认真落实( )。

A. 一口对外

B. 首问负责

C. 一次性告知

D. 限时办结

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供电所党风廉政建设应抓住的关键环节主要是关键的人、关键的岗位和关键的流程。

A. 正确

B. 错误

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反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属( )。

A. 服务行为投诉

B. 服务渠道投诉

C. 意见

D. 咨询

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客户申请永久性减容，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计算。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

( )不得开具电费增值税企业发票。

A. 预收电费

B. 违约使用电费

C. 电费违约金

D. 本期电费发生额

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中共国网山东省电力公司委员会关于明确目标落实责任全面优化供电营商环境的实施意见中指出，全面取消普通客户设计审查和( )。

A. 中间检查

B. 施工资质审查

C. 设计资质审查

D. 变压器合格证

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停(限)电通知书的送达方式有( )三种方式。

A. 直接送达

B. 间接送达

C. 留置送达

D. 公证送达

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客户减容最短期限不得少于三个月，最长期限不得超过一年。

A. 正确

B. 错误

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