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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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多选题

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规定用户在( )情况下，供电企业可以对其销户。

A、依法破产

B、连续6个月不用电

C、向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用

D、有窃电行为

答案：ABC

配电营业—综合柜员-中级工

以下( )情况可以走改类流程。

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手续资料不合格、不齐全的，退还客户申请资料，终止业务流程；待客户完善后，重新办理相关业务。

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提问时，封闭式问题可以( )，容易( )的气氛。

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提问时，开放式问题的风险有( )。

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下列( )属于变更用电。

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书面言语沟通往往缺乏信息提供者的背景资料,所以对目标靶的影响力不如( )沟通的高。

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信息系统运营、使用单位应当充分运用密码技术对( )进行保护。

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信息系统的安全保护等级第五级，信息系统受到破坏后，会对( )造成特别严重损害。

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接电后应检查采集终端、电能计量装置运行是否正常，会同客户现场抄录（），记录（）等相关信息，依据现场实际情况填写新装（增容）送电单并请客户签字确认。

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退还临时接电费时( )负责核对退费金额相关信息。

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配电营业—综合柜员-中级工

题目内容

(

多选题

)

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配电营业—综合柜员-中级工

规定用户在( )情况下，供电企业可以对其销户。

A、依法破产

B、连续6个月不用电

C、向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用

D、有窃电行为

答案：ABC

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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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以下( )情况可以走改类流程。

A. 开通或取消居民分时

B. 签订费控协议

C. 临时用电

D. 分户者

点击查看答案

手续资料不合格、不齐全的，退还客户申请资料，终止业务流程；待客户完善后，重新办理相关业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

提问时，封闭式问题可以( )，容易( )的气氛。

A. 节约时间

B. 控制谈话

C. 节省时间

D. 控制话题

点击查看答案

提问时，开放式问题的风险有( )。

A. 收集信息全面

B. 谈话氛围愉快

C. 浪费时间

D. 谈话不容易控制

点击查看答案

下列( )属于变更用电。

A. 增容

B. 减容

C. 暂停

D. 移表

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书面言语沟通往往缺乏信息提供者的背景资料,所以对目标靶的影响力不如( )沟通的高。

A. 口头言语

B. 行为言语

C. 肢体言语

D. 动作言语

点击查看答案

信息系统运营、使用单位应当充分运用密码技术对( )进行保护。

A. 信息网络

B. 保密系统

C. 涉密系统

D. 信息系统

点击查看答案

信息系统的安全保护等级第五级，信息系统受到破坏后，会对( )造成特别严重损害。

A. 社会秩序

B. 公共利益

C. 信息安全

D. 国家安全

点击查看答案

接电后应检查采集终端、电能计量装置运行是否正常，会同客户现场抄录（），记录（）等相关信息，依据现场实际情况填写新装（增容）送电单并请客户签字确认。

A. 电能表示数

B. 送电时间

C. 变压器启用时间

D. 变压器铭牌信息

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退还临时接电费时( )负责核对退费金额相关信息。

A. 客户

B. 营销部门

C. 财务部门

D. 电费会计

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