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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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多选题

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严格执行取消普通客户( )和( )工作要求。

A、设计审查

B、隐蔽工程检查

C、中间检查

答案：AC

配电营业—综合柜员-中级工

电费回收是供电企业一项重要的经营工作，在各级人民政府的大力支持和有关主管部门的积极配合下，认真贯彻中华人民共和国国务院“关于( )必须按照规定逐月收回，不许拖欠”的规定。

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本细则所指小微企业是指拥有营业执照，且报装容量城市规划区在( )千伏安及以下、农村在100千伏安及以下的企业客户。

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根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为( )、重大、重要、一般四个等级。

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可以委托公司外无《国家秘密载体复制许可证》的印刷、复印单位印制、复制涉密文件。复制件视同原件管理，不得改变其密级、保密期限和知悉范围。销毁复制件，应按正式秘密载体的方式处理。复制绝密级秘密载体，需经密级确定单位批准。

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客户欠费结清后( )小时内恢复送电。

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对线上受理的市、县公司客户，分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在( )内确认客户申请信息，并与客户预约上门服务时间，客户经理按预约时间准时提供上门服务。

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提问时，封闭式问题的风险有( )。

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若客户的房产证性质发生变更，明确为住宅性质，可以向供电公司申请变更为居民电价且可以办理定比定量。

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居民生活、农业生产用电，实行单一制电度电价，条件具备的也可实行两部制电价。

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居民住宅楼楼道照明这种直接服务于居民生活的用电执行( )电价。

题目内容

(

多选题

)

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配电营业—综合柜员-中级工

严格执行取消普通客户( )和( )工作要求。

A、设计审查

B、隐蔽工程检查

C、中间检查

答案：AC

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A. 发电价款

B. 网间价款

C. 售电价款

D. 上网价款

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本细则所指小微企业是指拥有营业执照，且报装容量城市规划区在( )千伏安及以下、农村在100千伏安及以下的企业客户。

A. 140

B. 160

C. 180

D. 200

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根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为( )、重大、重要、一般四个等级。

A. 特殊

B. 特别重大

C. 特别重要

D. 特别

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A. 正确

B. 错误

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客户欠费结清后( )小时内恢复送电。

A. 24

B. 48

C. 36

D. 12

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A. 24小时

B. 一个工作日

C. 48小时

D. 12个小时

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提问时，封闭式问题的风险有( )。

A. 收集信息不全

B. 谈话气氛紧张

C. 节省时间

D. 控制谈话内容

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若客户的房产证性质发生变更，明确为住宅性质，可以向供电公司申请变更为居民电价且可以办理定比定量。

A. 正确

B. 错误

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居民生活、农业生产用电，实行单一制电度电价，条件具备的也可实行两部制电价。

A. 正确

B. 错误

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居民住宅楼楼道照明这种直接服务于居民生活的用电执行( )电价。

A. 大工业

B. 农业生产

C. 居民生活

D. 一般工商业

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