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配电营业—综合柜员-中级工
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配电营业—综合柜员-中级工
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接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有(    )的责任，并做好记录。

A、引导

B、汇报

C、指引

D、报告

答案：AB

配电营业—综合柜员-中级工
正式受理小微企业用电申请后，根据与客户预约时间，营销专业人员通知运检专业人员联合开展现场勘查。城区由低压客户经理和配电运检人员共同勘查，农村地区由供电所台区经理勘查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-05f0-c07f-52a228da6004.html
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客户的最大需量是指客户在本结算周期内，每15min内的最大(    ) 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-bbd0-c07f-52a228da6015.html
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《国家电网公司供电服务规范》中规定：办理客户用电业务的时间和办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过(    )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-98b0-c07f-52a228da6000.html
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“简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中(    )方面的具体要求。
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在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备(    )计算确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-b400-c07f-52a228da6021.html
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全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，办电环节压减至3（2）个以内、平均接电时间压减至10天以内、电网环节压减至(    )个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-bfb8-c07f-52a228da601c.html
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在用户受电装置上作业的电工，应经过电工专业技能的培训，必须取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》，方准上岗作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-0208-c07f-52a228da6013.html
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非言语渠道倾向于强调(    )和形象状态的交流,以及它们对双方轮流谈话的整合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a848-c07f-52a228da600f.html
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公共产权客户（如：楼梯公共照明）申请销户，如户名为非姓名（如：XX单元梯灯）的，除按照居民销户收取申请资料外，还应加收该公共产权共有人全部签字和手印。
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减容必须是(    )变压器停止或更换小容量变压器用电，根据用户提出的减容日期，将对申请减容的设备进行拆除（或调换）。
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配电营业—综合柜员-中级工
题目内容
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多选题
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配电营业—综合柜员-中级工

接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有(    )的责任，并做好记录。

A、引导

B、汇报

C、指引

D、报告

答案：AB

配电营业—综合柜员-中级工
相关题目
正式受理小微企业用电申请后，根据与客户预约时间，营销专业人员通知运检专业人员联合开展现场勘查。城区由低压客户经理和配电运检人员共同勘查，农村地区由供电所台区经理勘查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-05f0-c07f-52a228da6004.html
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客户的最大需量是指客户在本结算周期内，每15min内的最大(    ) 。

A. 平均负荷

B. 用电负荷

C. 用电量

D. 需量

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《国家电网公司供电服务规范》中规定：办理客户用电业务的时间和办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过(    )分钟。

A. 5，20

B. 5,15

C. 15,5

D. 20,5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-98b0-c07f-52a228da6000.html
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“简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中(    )方面的具体要求。

A. 接打电话

B. 爱岗敬业

C. 诚实守信

D. 团结互助

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在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备(    )计算确定。

A. 运行容量乘以实际使用时间

B. 额定容量乘以实际使用时间

C. 额定容量乘以估算使用时间

D. 运行容量乘以运行时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-b400-c07f-52a228da6021.html
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全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，办电环节压减至3（2）个以内、平均接电时间压减至10天以内、电网环节压减至(    )个工作日。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-bfb8-c07f-52a228da601c.html
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在用户受电装置上作业的电工，应经过电工专业技能的培训，必须取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》，方准上岗作业。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-0208-c07f-52a228da6013.html
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非言语渠道倾向于强调(    )和形象状态的交流,以及它们对双方轮流谈话的整合。

A. 心情

B. 状态

C. 情感

D. 想法

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公共产权客户（如：楼梯公共照明）申请销户，如户名为非姓名（如：XX单元梯灯）的，除按照居民销户收取申请资料外，还应加收该公共产权共有人全部签字和手印。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-09d8-c07f-52a228da6007.html
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减容必须是(    )变压器停止或更换小容量变压器用电，根据用户提出的减容日期，将对申请减容的设备进行拆除（或调换）。

A. 整台

B. 整组

C. 整台或整组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-b7e8-c07f-52a228da600e.html
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