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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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为确保系统的安全，必须对系统中的( )进行有效的标识与识别，只有通过鉴别的用户才能被赋予相应的权限，进入系统并在规定的权限内操作。

A、每一用户

B、与之相连的服务器

C、终端设备

D、负控装置

答案：ABC

配电营业—综合柜员-中级工

对客户举报和投诉应予保密，如有所内职工将客户投诉举报内容泄露给被举报人，一经查实，将从重处理。

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《供电营业规则》第二十三条规定：对于用电客户减容期限规定是（最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过两年）。

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居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。

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计算机( )是指与计算机相连的打印机、扫描仪、复印机、多功能一体机、摄像装置等( )。

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低压供电方案的有效期为( )，逾期注销。

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在聆听过程中，我们要善于将对方的话进行( )。

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要求供电企业加强对综合柜员的( )和工作责任心的教育。

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小微企业不包括排灌户、集团户、非直供户，及累计容量超过( )千伏安的客户。

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公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：低压电力客户不超过( )个工作日。

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政策性退补是指由于电价调整引起的，对已经( )的用电客户所进行的电费退补。

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多选题

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配电营业—综合柜员-中级工

为确保系统的安全，必须对系统中的( )进行有效的标识与识别，只有通过鉴别的用户才能被赋予相应的权限，进入系统并在规定的权限内操作。

A、每一用户

B、与之相连的服务器

C、终端设备

D、负控装置

答案：ABC

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对客户举报和投诉应予保密，如有所内职工将客户投诉举报内容泄露给被举报人，一经查实，将从重处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《供电营业规则》第二十三条规定：对于用电客户减容期限规定是（最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过两年）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

计算机( )是指与计算机相连的打印机、扫描仪、复印机、多功能一体机、摄像装置等( )。

A. 外设

B. 外部设备

C. 硬件

D. 硬件配置

点击查看答案

低压供电方案的有效期为( )，逾期注销。

A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 1年

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在聆听过程中，我们要善于将对方的话进行( )。

A. 简单汇总

B. 认真分析

C. 归纳总结

D. 分类整理

点击查看答案

要求供电企业加强对综合柜员的( )和工作责任心的教育。

A. 业务知识培训

B. 适应能力

C. 分析能力

D. 抗压能力

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小微企业不包括排灌户、集团户、非直供户，及累计容量超过( )千伏安的客户。

A. 100

B. 120

C. 150

D. 160

点击查看答案

公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：低压电力客户不超过( )个工作日。

A. 5

B. 7

C. 15

D. 30

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政策性退补是指由于电价调整引起的，对已经( )的用电客户所进行的电费退补。

A. 发行电费

B. 审核电费

C. 抄见电量

D. 复核电量

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