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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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若用户交纳电费无法提供户号时，可根据( )等信息进行模糊查询。

A、报户时间

B、用户户名

C、用电类别

D、用电地址

答案：BD

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配电营业—综合柜员-中级工

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电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成，由( )统一制定。

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增值税专用发票只限于( )使用。

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( )要确定客户的供电容量、供电电压、供电方式、电能计量方式、供电电源点、供电线路路径、客户用电性质及执行电价类别等。

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营销收费收取客户银行票据的，按收费管理的要求进行管理。

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工作人员接到客户报修时，如判断属客户( )故障的，应请客户自行联系有资质的( )进行维修。

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( )，是确认客户需求的第一个步骤。

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如首次使用95598网站，需拨打95598客服电话，核实身份后，获取( )。

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围( )；农村地区( )；特殊边远地区2小时。

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供电企业根据申请办理拆表销户，由此引发的纠纷由( )承担。

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临时用电期限一般不超过( )年，在合同约定期限内结束临时用电的，预交的临时接电费全部退还用户，确需超过合同约定期限的，由供用电双方另行约定。

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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

若用户交纳电费无法提供户号时，可根据( )等信息进行模糊查询。

A、报户时间

B、用户户名

C、用电类别

D、用电地址

答案：BD

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A. 国家

B. 省市

C. 县

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增值税专用发票只限于( )使用。

A. 非增值税人

B. 特殊应税行为

C. 一般纳税人

D. 增值税小规模纳税人

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( )要确定客户的供电容量、供电电压、供电方式、电能计量方式、供电电源点、供电线路路径、客户用电性质及执行电价类别等。

A. 安全方案

B. 供电协议

C. 供电方案

D. 供电需求

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营销收费收取客户银行票据的，按收费管理的要求进行管理。

A. 正确

B. 错误

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工作人员接到客户报修时，如判断属客户( )故障的，应请客户自行联系有资质的( )进行维修。

A. 内部

B. 设备

C. 电工

D. 人员

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( )，是确认客户需求的第一个步骤。

A. 提问

B. 积极聆听

C. 及时确认

D. 处理异议

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如首次使用95598网站，需拨打95598客服电话，核实身份后，获取( )。

A. 验证码

B. 查询码

C. 登录密码

D. 二维码

点击查看答案

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围( )；农村地区( )；特殊边远地区2小时。

A. 45分钟，60分钟

B. 60分钟，90分钟

C. 90分钟，90分钟

D. 45分钟，90分钟

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供电企业根据申请办理拆表销户，由此引发的纠纷由( )承担。

A. 销户申请人

B. 供电企业

C. 供电所

D. 村委会

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临时用电期限一般不超过( )年，在合同约定期限内结束临时用电的，预交的临时接电费全部退还用户，确需超过合同约定期限的，由供用电双方另行约定。

A. 3

B. 5

C. 2

D. 1

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